Soal Selidik Kajian Kepuasan Perkhidmatan Aduan ICT PTGS
Latar Belakang
Soal Selidik ini dijalankan untuk mendapatkan maklum balas kepuasan pengguna mengenai Perkhidmatan Aduan ICT yang telah diberikan oleh Bahagian Teknologi Maklumat (BTM), PTGS

Objektif Kajian:
a. Mengukur tahap kepuasan pengguna terhadap perkhidmatan aduan ICT yang merangkumi aduan aplikasi/sistem dan perkakasan ICT disediakan oleh BTM, PTGS
b. Membantu manambah baik perkhidmatan aduan ICT yang disediakan oleh BTM, PTGS

Mohon kerjasama daripada tuan/puan untuk memberikan maklum balas yang tepat bagi setiap soalan. Segala maklumat yang anda berikan adalah untuk tujuan kajian dan akan dirahsiakan.

Tarikh kaji selidik ini dijalankan dari 14 Mei 2019 sehingga 17 Mei 2019.

1. Bahagian *
2. Adakah anda dibekalkan dengan perkakasan ICT? *
3. Apakah perkakasan ICT yang disediakan kepada anda? *
Required
4. Adakah perkakasan yang dibekalkan memenuhi kehendak pengguna? *
5. Adakah perkakasan yang dibekalkan mencukupi? *
6. Aduan Kerosakan Perkakasan *
Memuaskan
Sederhana
Tidak Memuaskan
Tidak Berkaitan
Maklumbalas terhadap aduan yang diberikan
Tempoh masa penyelesaian masalah
Pegawai yang menyelesaikan masalah berkemahiran dan berpengetahuan dan
7. Aduan Aplikasi dan Sistem *
Memuaskan
Sederhana
Tidak Memuaskan
Tidak Berkaitan
Maklumbalas terhadap aduan yang diberikan
Tempoh masa penyelesaian masalah
Pegawai yang menyelesaikan masalah berkemahiran dan berpengetahuan dan
8. Apakah saluran aduan yang sering digunakan?
9. Berikan cadangan/komen berkenaan perkhidmatan aduan ICT yang disediakan oleh BTM, PTGS *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service