Request edit access
Оценка качества оказания услуг

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры (дома культуры, клубы, дома народного творчества, библиотеки, музеи и прочие).
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилию, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.

Пожалуйста, выберите и отметьте один вариант ответа в каждом вопросе.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Вы согласны принять участие в опросе?
Clear selection
2. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении?
Clear selection
3. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности
организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Clear selection
4. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Clear selection
5. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Clear selection
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т. д.)
Clear selection
7. Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида?
Clear selection
8. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов и маломобильных групп населения (в помещениях организации есть необходимое оборудование для маломобильных групп населения и инвалидов: поручни, пандусы, звуковые сигналы и т. д.)?
Clear selection
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная, приёмная директора и т. д.)?
Clear selection
10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание услуги (учитель, преподаватель, воспитатель, библиотекарь, экскурсовод и т д.)?
Clear selection
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при
использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью
электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))?
Clear selection
12. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Clear selection
13. Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?
Clear selection
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Clear selection
15. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms