Request edit access
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN PERPUS UNESA SEMESTER GENAP 2018/2019
Survei ini dimaksudkan untuk menghimpun data tingkat kepuasan pelanggan terhadap palayanan yang telah diberikan pada 1 semester oleh UPT Perpustakaan/ ruang baca selingkung Universitas Negeri Surabaya dan akan dimanfaatkan untuk bahan perbaikan secara berkelanjutan.
Atas partisipasi Bapak/ Ibu/ Saudara dalam merespon survei ini disampaikan terima kasih.

Suroto (Ka Perpus Unesa)

Nama Pelanggan (boleh kosong)
Your answer
Usia (tahun) *
Your answer
Jenis Kelamin *
Fakultas/ Unit Kerja *
Kelompok Pemustaka *
Nama Perpus/ Ruang Baca yang Ditanggapi *
01. Akses Terhadap Informasi: Kecepatan memperoleh informasi *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
02. Akses Terhadap Informasi: Kemutakhiran koleksi cetak *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
03. Akses Terhadap Informasi: Relevansi koleksi *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
04. Akses Terhadap Informasi: Kemutakhiran koleksi digital *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
05. Sikap Petugas dalam Melayani: Selalu ramah dan sopan *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
06. Sikap Petugas dalam Melayani: Dapat diandalkan menangani kesulitan yang dihadapi pengguna *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
07. Sikap Petugas dalam Melayani: Mempunyai wawasan yang cukup untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
08. Sikap Petugas dalam Melayani: Selalu siap siaga merespon permintaan pengguna *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
09. Sikap Petugas dalam Melayani: Mengerti kebutuhan pengguna *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
10. Kelengkapan Koleksi: Buku *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
11. Kelengkapan Koleksi: TA, Skripsi, tesis, dan disertasi *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
12. Kelengkapan Koleksi: Jurnal ilmiah (tercetak) *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
13. Kelengkapan Koleksi: Majalah dan surat kabar *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
14. Kelengkapan Koleksi: Koleksi digital *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
15. Kemudahan Pengguna dalam Pencarian Informasi tanpa Bantuan Petugas: Dibantu oleh katalog komputer yang mudah digunakan *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
16. Kemudahan Pengguna dalam Pencarian Informasi tanpa Bantuan Petugas: Dipandu oleh rambu-rambu yang jelas *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
17. Kemudahan Pengguna dalam Pencarian Informasi tanpa Bantuan Petugas: Dipermudah oleh peralatan modern dalam mengakses informasi *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
18. Kemudahan Pengguna dalam Pencarian Informasi tanpa Bantuan Petugas: Susunan buku yang teratur di rak memudahkan pengguna dalam pencariannya *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
19. Perpustakaan Sebagai Sebuah Tempat: Tempat yang nyaman untuk belajar *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
20. Perpustakaan Sebagai Sebuah Tempat: Tempat yang tenang untuk berkonsentrasi *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
21. Perpustakaan Sebagai Sebuah Tempat: Tempat yang merangsang tumbuhnya kreatifitas *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
22. Perpustakaan Sebagai Sebuah Tempat: Tempat yang atraktif (menarik) dan mengundang siapa saja untuk masuk *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
23. Perpustakaan Sebagai Sebuah Tempat: Tempat yang kondusif untuk berkontemplasi (merenung/berfikir) *
Sangat Tidak Puas
Sangat Puas
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Negeri Surabaya. Report Abuse - Terms of Service