Request edit access
Borang Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan PDT Gombak 2019
Email address *
1. Kategori Pelanggan *
2. Bangsa
3. Kekerapan Berurusan Di Jabatan Ini (Purata Setahun)
4. Cara berurusan dengan PDT Gombak (Boleh pilih lebih dari 1 jawapan)
5. Tahap Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan Jabatan Ini
Sangat tidak memuaskan
Sangat Memuaskan
Sila nyatakan tahan kepuasan anda pada skala 1 hingga 5 di kotak yang berkenaan bagi setiap kenyataan di bawah
6. Bersifat mesra, adil dan menghormati setiap pelanggan
7. Menggunakan bahasa yang sopan dan mudah difahami
8. Berusaha untuk memudahkan urusan pelanggan
9. Berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
10. Memberi penjelasan yang tepat, cepat dah responsif
11. Persekitaran pejabat yang kondusif dan kemudahan lain yang mencukupi
12. Menyelesaikan urusan mengikut piagam pelanggan yang ditetapkan
13. Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan
14. Mendengan dan memahami keperluan dan kehendak pelanggan
15. Bijak mengawal emosi/bersikap profesional
16. Masa menunggu
17. Penilaian keseluruhan perkhidmatan PDT Gombak (Sila tandakan)* *
18. SILA NYATAKAN PANDANGAN / CADANGAN PENAMBAHBAIKAN (sekiranya ada)
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service