Request edit access
Анкета «Качество и доступность предоставления государственных и муниципальных услуг»
В Управлении по делам молодежи Администрации города Челябинска
Email address *
Какая муниципальная услуга Вами оценивается *
1. Каким из способов получения информации о государственной (муниципальной) услуге Вы пользовались? *
2. Сколько раз Вам пришлось обращаться в Управление по делам молодежи за получением результата государственной (муниципальной) услуги *
3. Сколько дней Вы потратили на сбор документов, необходимых для получения государственной (муниципальной) услуги? *
4. За получением государственной (муниципальной) услуги Вы обращались самостоятельно или воспользовались услугами оплачиваемого посредника? *
5. Почему Вы обратились к посреднику (отметьте все варианты ответов, которые подходят)? *
Required
6. Во сколько Вам обошлись услуги посредника по оформлению необходимых документов и получению государственной (муниципальной) услуги? *
Your answer
7. В целом насколько удобно для Вас месторасположение Управления по делам молодежи, где осуществляется прием получателей государственной (муниципальной) услуги? *
8. В целом насколько удобен для Вас график приема в Управлении по делам молодежи? *
9. Что нужно изменить в графике приема, чтобы он был удобнее для получения государственной (муниципальной) услуги (отметьте все варианты ответов, которые подходят)? *
10. Вам было понятно, как получить бланк заявления и заполнить заявление на получение государственной (муниципальной) услуги, или Вам потребовалась помощь работника Управления? *
11. От кого Вы получили помощь в заполнении заявления: от работников Управления или от других лиц? *
12. В случае если для получения государственной (муниципальной) услуги Вам потребовались дополнительные услуги (например, сделать ксерокопию, распечатать документ и другие), была ли у Вас возможность сделать это поблизости и в часы приема структурного подразделения аппарата, органа Администрации города? *
13. Приходилось ли Вам для получения государственной (муниципальной) услуги давать деньги лично работникам Управления или их «посредникам»? *
14. Почему Вам пришлось давать деньги, дарить подарки, оказывать услуги? *
15. Если Вам пришлось ожидать приема у работника Управления, то, сколько времени Вы ожидали в очереди (если вам пришлось обращаться несколько раз, то, сколько времени длилось самое долгое ожидание)? *
16. Сколько дней было потрачено с момента подачи заявления до получения конечного результата (если исключить время, затраченное на сбор документов)? *
Your answer
17. Вы получили результат предоставления государственной (муниципальной) услуги в срок, который указан в административном регламенте предоставления государственной (муниципальной) услуги? *
18. С какими недостатками в организации приема получателей государственной (муниципальной) услуги Вы столкнулись во время ожидания (отметьте все варианты ответов, которые подходят)? *
Required
19. Знаете ли Вы, как обжаловать действия (бездействие) работника структурного подразделения аппарата, органа Администрации города, участвующего в предоставлении государственной (муниципальной) услуги? *
20. Хотели бы Вы обжаловать действия (бездействие) работника Управления, участвующего в предоставлении государственной (муниципальной) услуги? *
21. Вы обжаловали действия (бездействие) работника Управления, участвующего в предоставлении государственной (муниципальной) услуги: *
22. Как отразилось обжалование действий (бездействия) работника Управления, участвующего в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, на результате государственной (муниципальной) услуги? *
23. В целом процедура получения государственной (муниципальной) услуги показалась Вам понятной и четкой?
24. Вы удовлетворены компетентностью работников Управления? *
25. Вы удовлетворены внимательностью и вежливостью работников Управления? *
Насколько Вы удовлетворены работой Управления в целом? *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service