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Encuesta de satisfacción al cliente en relación con los servicios bibliotecarios, Agosto 2019-Enero 2020
Por favor contesta las preguntas que a continuación se te indican
1.- Indica a qué carrera perteneces *
2.- Indica a qué modalidad perteneces *
3.- ¿Conoces el reglamento interno de la biblioteca? *
4.- Sí tu respuesta a la pregunta anterior fue “No” menciona el motivo. En caso de responder Sí o Regular, NO responder esta pregunta.
5.- ¿Con qué frecuencia utilizas los servicios de la biblioteca? *
6.- ¿Cuál es el servicio que utilizas con mayor frecuencia? *
7.-¿Sabes localizar los libros u otros materiales en el área de estantería? *
8.-¿Es adecuada la sala de lectura? *
9.- ¿Cómo calificarías de servicio de préstamo en sala? *
10.- ¿Es ágil el proceso de solicitar en préstamo libros u otros materiales a domicilio? *
11.- ¿Es adecuado el periodo de préstamo de materiales a domicilio? *
12.- ¿Es adecuado el número de materiales de préstamo a domicilio? *
13.- ¿Es adecuada la facilidad para renovar préstamos a domicilio? *
14.- ¿Cómo calificarías de servicio de préstamo a domicilio? *
15.-¿Cómo calificarías el servicio de préstamo de equipo de computadoras ? *
16.- ¿Con qué frecuencia encuentras en la biblioteca la información que requieres? *
17.- ¿El personal orienta y ayuda a localizar y obtener información? *
18.- Sugiere el nombre de un título bibliográfico que consideres que necesario para formar parte del acervo. (Respuesta opcional)
Your answer
19.- ¿El personal tiene disposición para conocer sus solicitudes y sugerencias? *
20.- ¿El personal es atento y amable en el trato? *
21.- De manera general cómo calificarías la calidad del servicio *
22.- Aporta tus comentarios y sugerencias. Gracias
Your answer
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