相談をもちかけられたときは、話を聞くための十分な時間を確保するようにしている
相談を持ち掛けられた時に、誰も入ってこない静かな部屋を確保するようにしている
話を聞くときに、のけぞったり、腕組みをしたり、足を組んだりはしない
話を聞くときに、相手の話を途中で遮って話始めてしまうことがある
相談されたとき、相談してきた人のことを「考えが甘い」とか「性格に問題がありそう」などと内心で評価している
相手より、自分が話す時間のほうが長い
失敗した相手に対して「なんでそんなことをしたのか?」を繰り返し聞いてしまう
内容はともあれ、勇気を出して打ち明けてくれたことに対してお礼を言うようにしている
あらかじめ決めた方向に誘導しようとしている
できないことまでは約束せず、理由を丁寧に説明するようにしている
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