JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
การเลือกซื้อ ใช้งาน และซ่อมแซมโทรศัพท์เคลื่อนที่
แบบสอบถามนี้เป็นส่วนหนึ่งใน Project ของวิชา Managing and Implementing Electronics and Mobile Commerce คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีแห่งเอเชีย (AIT)
แบบสอบถามนี้จะเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ ใช้งาน และซ่อมแซมโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน ทุกคำตอบจะถูกนำไปประมวลผลเป็นภาษาอังกฤษและข้อมูลทางสถิติโดยไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานแน่นอนครับ :)
ขอบคุณทุกท่านที่ร่วมกันแสดงความคิดเห็นนะครับ
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
กรุณาระบุเพศของท่าน
หญิง
ชาย
Clear selection
กรุณาระบุอายุของท่าน
อายุต่ำกว่า 18 ปี
อายุ 18-22 ปี
อายุ 23-30 ปี
อายุ 31-40 ปี
อายุ 41-50 ปี
อายุ 51 ปีขึ้นไป
Clear selection
การเลือกซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่
ปกติแล้วท่านนิยมซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จากตัวแทนจำหน่ายของประเทศไทยโดยตรง หรือจากร้านที่นำเข้ามือถือมาจำหน่ายเอง
*
เลือกซื้อเครื่องที่จัดจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายของประเทศไทยโดยตรง (เครื่องศูนย์)
เลือกซื้อจากร้านค้าที่นำเข้าเครื่องมาจำหน่ายเอง (เครื่องหิ้ว)
แล้วแต่ความคุ้มค่าและยี่ห้อของโทรศัพท์เคลื่อนที่
Other:
[สำหรับผู้ที่ซื้อเครื่องจากตัวแทนจำหน่ายของประเทศไทย - เครื่องศูนย์] เหตุผลใดทำให้ท่านตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องจากตัวแทนจำหน่ายของประเทศไทย (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)
ได้เครื่องที่ใหม่แกะกล่องจริงๆ ไม่ย้อมแมว
ได้การรับประกันจากตัวแทนจำหน่าย
มีของสมนาคุณที่ตรงต่อการใช้งาน
มีโปรโมชั่นกับบัตรเครดิต - บัตรเงินสด
Other:
[สำหรับผู้ที่ซื้อเครื่องที่นำเข้ามาจัดจำหน่ายเอง - เครื่องหิ้ว] เหตุผลใดทำให้ท่านตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องที่ร้านค้านำเข้ามาจัดจำหน่ายเอง (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)
คุ้มค่ากว่าการซื้อเครื่องจากตัวแทนจำหน่ายของประเทศไทย
ไม่มีผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย
Other:
การซ่อมแซมโทรศัพท์เคลื่อนที่
หากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านเกิดปัญหาการใช้งาน "ด้าน Software" ท่านมักจะ... (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)
*
ปัญหาการใช้งานด้าน Software เช่น การ Upgrade Firmware ของเครื่อง, การลง Applications, การตั้งค่าการใช้งานต่างๆ
หาคำตอบจาก Internet
สอบถามทางผู้จัดจำหน่าย
สอบถามคนรู้จักที่สามารถให้ข้อมูลได้
Other:
Required
ท่านพอทราบรายละเอียดการใช้งานเบื้องต้นของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ท่านต้องการซื้อบ้างหรือไม่
*
ทราบเป็นอย่างดี
ทราบบ้างบางส่วน
ไม่ทราบ - ให้ทางร้านที่จำหน่ายช่วยเหลือ
ไม่ทราบ - ไปซื้อพร้อมกับผู้ที่สามารถช่วยเหลือได้
Other:
หากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านเกิดปัญหาการใช้งาน "ด้าน Hardware" ท่านมักจะ... (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)
*
ปัญหาการใช้งานด้าน Hardware เช่น จอภาพแสดงผลผิดปกติ, เสียงลำโพงผิดปกติ, เครื่องไม่สั่น
หาคำตอบจาก Internet
สอบถามทางผู้จัดจำหน่าย
สอบถามคนรู้จักที่สามารถให้ข้อมูลได้
Other:
Required
[สำหรับผู้ที่ซื้อเครื่องจากตัวแทนจำหน่ายของประเทศไทย - เครื่องศูนย์] หากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านเกิดปัญหาการใช้งานจาก Hardware ที่จำเป็นจะต้องเปลี่ยนชิ้นส่วน โดยตัวเครื่อง "ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน" ท่านมักจะ...
นำเข้าซ่อมกับศูนย์บริการ
นำเข้าซ่อมกับช่างนอกศูนย์บริการ
หาอะไหล่มาทำการซ่อมแซมเอง
เปลียนเครื่องใหม่
Other:
Clear selection
[สำหรับผู้ที่ซื้อเครื่องจากตัวแทนจำหน่ายของประเทศไทย - เครื่องศูนย์] หากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านเกิดปัญหาการใช้งานจาก Hardware ที่จำเป็นจะต้องเปลี่ยนชิ้นส่วน โดยตัวเครื่อง "อยู่นอกเวลารับประกัน" ท่านมักจะ...
รบกวนตอบทั้งเครื่องที่อยู่ในระยะเวลาประกันและนอกระยะเวลาประกันนะครับ :)
นำเข้าซ่อมกับศูนย์บริการ
นำเข้าซ่อมกับช่างนอกศูนย์บริการ
หาอะไหล่มาทำการซ่อมแซมเอง
ซื้อเครื่องใหม่แทน
Other:
Clear selection
[สำหรับผู้ที่ซื้อเครื่องที่นำเข้ามาจัดจำหน่ายเอง - เครื่องหิ้ว] หากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านเกิดปัญหาการใช้งานจาก Hardware ที่จำเป็นจะต้องเปลี่ยนชิ้นส่วน ท่านมักจะ...
นำเข้าซ่อมกับศูนย์บริการ
นำเข้าซ่อมกับช่างนอกศูนย์บริการ
หาอะไหล่มาทำการซ่อมแซมเอง
ซื้อเครื่องใหม่แทน
Other:
Clear selection
ท่านเคยมีประสบการณ์ในการนำโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้าซ่อมกับช่างนอกศูนย์บริการหรือไม่
*
เคย
ไม่เคย
หากท่านเคยนำโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้าซ่อมกับช่างนอกศูนย์บริการ อะไรคือสาเหตุที่ทำให้ท่านตัดสินใจดังนั้น... (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)
*
ใช้เวลาซ่อมเร็วกว่า
ค่าใช้จ่ายในการซ่อมถูกกว่า
สั่งอะไหล่มาเอง และนำไปให้ช่างนอกศูนย์บริการซ่อมให้
เครื่องอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน
ศูนย์บริการมีสาขาน้อย - หายาก
เคยมีประสบการณ์ไม่ประทับใจในการซ่อมกับศูนย์บริการ
ไม่เคยซ่อมกับช่างนอกศูนย์บริการ
Other:
Required
หากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านเกิดปัญหาการใช้งานจาก Hardware ที่จำเป็นจะต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนและ "มีค่าใช้จ่ายในการซ่อม" ค่าใช้จ่ายในการซ่อมต่อครั้งที่ท่านคิดว่าเหมาะสมคือเท่าใด
*
ไม่เกิน 10% ของราคาเครื่อง
ไม่เกิน 20% ของราคาเครื่อง
ไม่เกิน 30% ของราคาเครื่อง
ไม่เกิน 40% ของราคาเครื่อง
Other:
การซ่อมโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยมีช่างมาซ่อมให้ถึงที่
หากมีการซ่อมโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยมีช่างไปบริการให้ถึงที่ ท่านคิดว่าจะใช้บริการหรือไม่
*
ใช้บริการแน่นอน
คิดว่าไม่น่าใช้บริการ
หากท่านคิดว่าบริการซ่อมโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยมีช่างไปซ่อมให้ถึงที่น่าสนใจ... อะไรคือสิ่งที่ท่านต้องการจากบริการดังกล่าว (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)
ได้รับการซ่อมอย่างรวดเร็ว
ไม่เสียเวลาเดินทาง
ได้เห็นการซ่อมทุกขั้นตอน
ได้รู้ถึงการซ่อม และพูดคุยกับช่างโดยตรง
ค่าบริการถูกกว่าซ่อมตามร้านนอกศูนย์บริการทั่วไป
Other:
หากมีการซ่อมโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยมีช่างไปบริการให้ถึงที่ ระยะเวลาที่ท่านคิดว่าเหมาะสมคือเท่าใด
*
หากมีอะไหล่ - ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากแจ้งเสีย
หากมีอะไหล่ - ภายในวันที่แจ้งเสีย
หากมีอะไหล่ - ภายในวันทำการถัดไป หลังจากแจ้งเสีย
Other:
ในความคิดเห็นของท่าน หากต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนในการซ่อม อะไหล่ดังต่อไปนี้ควรมีราคาประมาณเท่าใด
ตอบได้ตามสะดวกนะครับ หากไม่ต้องการตอบในข้อไหนสามารถเว้นไว้ได้ครับ :)
หน้าจอ
Your answer
Main board - Logic board ใหญ่ของเครื่อง
Your answer
Logic Board ที่ควบคุมส่วนอื่นๆของเครื่อง เช่นการชาร์จ การส่งเสียงผ่านช่องหูฟัง กล้อง เป็นต้น
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. -
Terms of Service
-
Privacy Policy
Does this form look suspicious?
Report
Forms
Help and feedback
Contact form owner
Help Forms improve
Report