Request edit access
SURVEI KEPUASAN TATAPAMONG
Isilah pernyataan di bawah ini dengan ketentuan sebagai berikut :
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Setuju
4 = Sangat Setuju
Keandalan (reliability) kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan
Clear selection
Kemampuan pengelola secara tekhnis dalam memberikan pelayanan
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam menjelaskan/memberikan keterangan atas layanan yang diberikan
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam berkoordinasi dan bekerjasama 
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam menjalankan sistem tata pamong
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam memberikan pelayanan yang adil dan bertanggung jawab
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam menggunakan teknologi informasi
Clear selection
Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat;
Clear selection
Kemampuan dan kemauan pengelola dalam memberikan layanan yang cepat, efektif dan efisien
Clear selection
Kemampuan dan kemauan pengelola dalam memberikan pelayanan yang adil
Clear selection
Kemampuan dan kemauan pengelola dalam menyelesaikan layanan sesuai waktu yang ditetapkan
Clear selection
Kemampuan dan kemauan pengelola dalam menjalankan layanan sesuai aturan 
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam menyekesaikan tugas layanan sesuai tanggung jawab yang diberikan
Clear selection
Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan;
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam menjalankan prosedur/SOP
Clear selection
Kesesuaian antara hasil pelayanan yang diberikan
dengan ketentuan/persyaratan yang telah ditetapkan
Clear selection
Kejelasan biaya pelayanan di luar yang ditetapkan peraturan
Clear selection
Kewajaran biaya (apabila dikenakan biaya) terhadap jenis pelayanan
Clear selection
Kepastian  dalam penyelesaian keluhan, saran dan masukan
Clear selection
Pengelola memberikan layanan sesuai jadwal pelayanan dan kalendar akademik
Clear selection
Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa;
Clear selection
Kesopanan dan keramahan pengelola dalam memberikan layanan
Clear selection
Kebebasan akademis dan otonomi keilmuan 
Clear selection
Kemampuan pengelola dalam menjamin bahwa layanan yang diberikan sesuai dengan standar keamanan pelayanan (resiko)
Clear selection
Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana.
Clear selection
Keberadaan statuta dan ortaker, dan SK pelaksanaan kegiatan
Clear selection
Ketersedian pedoman, SOP dan formulir 
Clear selection
Ketersediaan dokumen tupoksi masing-masing personil
Clear selection
Kualitas sarana prasana pelaksanaan tata pamong
Clear selection
Submit
Clear form
This form was created inside of Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan.

Does this form look suspicious? Report

Google Forms