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Formulario Atención al Usuario
Esta encuesta tiene como finalidad medir la satisfacción que tienen los usuarios con respecto a la atención al cliente en el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales – SENADI
Email *
Cédula del encuestado *
Número de Contacto
Cuál es su autodefinición étnica
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Ciudad en la que fue Atendido
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Señale el tipo de servicio al cual accedió.
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Tecnologías de contacto
La institución cuenta con las facilidades para obtener información o acceder al servicio de manera telefónica o virtual. (En una escala del 0 al 10, donde 0 es lo más bajo y 10 lo más alto) *
Seleccione el tipo de canal de atención al cual accedió
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Personal de Contacto
La atención, asesoría o asistencia técnica recibida fue cortés, ágil y personalizada. (En una escala del 0 al 10, donde 0 es lo más bajo y 10 lo más alto)
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Equipos y Materiales
La institución cuenta con formularios, materiales y equipos informáticos que permitan brindar el servicio. (En una escala del 0 al 10, donde 0 es lo más bajo y 10 lo más alto)
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Tecnologías de contacto
Existe disponibilidad de información en página web o medios digitales sobre los requisitos para realizar el trámite. (En una escala del 0 al 10, donde 0 es lo más bajo y 10 lo más alto)
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Tramitología
Obtuvo claridad en la explicación del proceso o pasos a seguir. (En una escala del 0 al 10, donde 0 es lo más bajo y 10 lo más alto)
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El producto o servicio fue entregado en el tiempo comprometido. (En una escala del 0 al 10, donde 0 es lo más bajo y 10 lo más alto)
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Infraestrura
Cuenta con espacio físico adecuado, facilidad de acceso y áreas señalizadas. (En una escala del 0 al 10, donde 0 es lo más bajo y 10 lo más alto)
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