INSTRUMEN KEPUASAN PELAYANAN BAGIAN AKADEMIK

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Bagaimana kinerja karyawan dalam melaksanakan pelayanan akademik di UIN Sunan Ampel menurut yang anda rasakan pada saat anda membutuhkan pelayanan bagian akademik?

Mendapat kemudahan untuk memperoleh informasi persyaratan pelayanan dan jenis pelayanan di bagian akademik

Rendah

Tinggi

Clear selection

Mendapat fasilitas (komputer dan jaringan internet) yang memadai untuk kemudahan pelayanan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Mendapat kejelasan dan kepastian tentang petugas yang melayani

Rendah

Tinggi

Clear selection

Merespon setiap pertanyaan pengguna layanan secara terbuka

Rendah

Tinggi

Clear selection

Selalu ramah dan sopan pada saat berkomunikasi dengan mahasiswa

Rendah

Tinggi

Clear selection

Kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Tanggung jawa petugas dalam memberikan pelayanan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Ketetapan pelaksanaan terhadap jadual waktu pelayanan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Tersedia panduan atau manual prosedur pelayanan yang mudah dipahami oleh pengguna layanan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Tersedia papan nama petugas dan bidang layanan yang diberikan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Tersedia ruang tunggu dengan tempat duduk yang nyaman

Rendah

Tinggi

Clear selection

Memiliki ruang pelayanan dengan pendingin yang nyaman

Rendah

Tinggi

Clear selection

Tersedia petunjuk untuk sampai ke tempat pelayanan yang dituju sesuai dengan pelayanan yang diinginkan

Rendah

Tinggi

Clear selection

Submit

Clear form

Forms

This content is neither created nor endorsed by Google.