MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN VÀ THÀNH QUẢ KINH DOANH CỦA CÁC CÔNG TY XÂY DỰNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Sign in to Google to save your progress. Learn more
I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY
Xin vui lòng trả lời những câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu, hoặc điền câu trả lời vào nơi thích hợp.
1. Tên công ty Ông/Bà đang công tác (Nếu có thể):
2. Thời gian công ty đã hoạt động trong lĩnh vực xây dựng:
3. Loại hình doanh nghiệp:
4. Tổng số nhân viên trong công ty:
5. Lĩnh vực hoạt động của công ty:
6. Hiện tại, công ty có đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (QMS):
7. Thời gian công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng:
II. THÔNG TIN VỀ NHỮNG YẾU TỐ QUAN TRỌNG CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN
Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Ông/Bà với các phát biểu bên dưới về các yếu tố được xem là quan trọng của quản lý chất lượng toàn diện (TQM) với quy ước như sau:
        “1” = “Rất không đồng ý”
        “2” = “Không đồng ý”
        “3” = “Ý kiến trung lập”
        “4” = “Đồng ý”
        “5” = “Rất đồng ý”

TQM1. Nhóm yếu tố liên quan đến Sự cam kết và lãnh đạo của quản lý cấp cao (QLCC) về chất lượng
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
QLCC của doanh nghiệp là người chịu trách nhiệm đối với thành quả chất lượng.
QLCC xem mục tiêu chất lượng quan trọng cũng như mục tiêu chi phí và tiến độ.
QLCC cung cấp những nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu chất lượng có hiệu quả.
QLCC luôn có những nỗ lực để thực hiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm có hiệu quả.
Clear selection
TQM2. Nhóm yếu tố liên quan đến Quản lý khách hàng
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
Công ty thường xuyên duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng của mình.
Những yêu cầu của khách hàng được phổ biến và được thấu hiểu rõ ràng trong toàn nhân viên.
Theo định kỳ, công ty thu thập những thông tin phàn nàn và mức độ hài lòng của khách hàng.
Những phàn nàn của khách hàng liên quan đến chất lượng được ưu tiên xem xét giải quyết.
Clear selection
TQM3. Nhóm yếu tố liên quan đến Quản lý giao tiếp hiệu quả
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
Công ty có các kênh giao tiếp từ “trên – xuống” và từ “dưới – lên” hiệu quả. 
Những thông tin quan trọng đều được đưa ra và truyền đạt đến nhân viên.
QLCC làm tốt công việc giao tiếp với nhân viên.
Nhìn chung, nhân viên có thể có sự tin tưởng và tự tin với QLCC trong công ty.
Clear selection
TQM4. Nhóm yếu tố liên quan đến Quản lý chất lượng chiến lược
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
Công ty luôn kết hợp yêu cầu của các bên liên quan vào kế hoạch, chính sách chung của mình.
Công ty có một quá trình lập kế hoạch có cấu trúc và toàn diện, thường xuyên xem xét các mục tiêu ngắn và dài hạn.
Công ty có chính sách và mục tiêu chất lượng rõ ràng, chi tiết.
Công ty thường so sánh, học hỏi và áp dụng những cách làm hay của đối thủ, công ty khác.
Clear selection
TQM5. Nhóm yếu tố liên quan đến Tập trung vào nhân viên
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
QLCC trao quyền và hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên giải quyết các vấn đề chất lượng.
Nhân viên được khuyến khích đề xuất những vấn đề mà họ cho là hợp lý để cải tiến chất lượng.
Công ty sẵn sàng thừa nhận những nỗ lực tham gia quản lý chất lượng của nhân viên.
Quan điểm để được thăng tiến cơ bản dựa trên chất lượng công việc trong công ty.
Clear selection
TQM6. Nhóm yếu tố liên quan đến Giáo dục và đào tạo
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
Việc đào tạo kỹ năng công việc cụ thể được thực hiện cho toàn nhân viên trong công ty.
Nhân viên được khuyến khích tham gia vào việc đào tạo và huấn luyện trong công ty.
Công ty luôn dành sẵn nguồn lực cho công tác đào tạo và huấn luyện nhân viên.
Nhân viên của công ty thường được học tập các kiến thức về chất lượng
Clear selection
TQM7. Nhóm yếu tố liên quan đến Làm việc nhóm
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
QLCC khuyến khích nhân viên làm việc với nhau như một đội.
Các nhóm nhân viên được khuyến khích cố gắng giải quyết vấn đề của mình càng nhiều càng tốt.
Tất cả ý kiến của mọi nhân viên trong nhóm được xem xét trước khi ra quyết định giải quyết vấn đề.
Thành viên trong nhóm sẵn sàng đặt lợi ích của nhóm lên trên bản thân.
Clear selection
TQM8. Nhóm yếu tố liên quan đến Quản lý chất lượng nhà cung cấp (NCC)
Rất không đồng ý
2
3
4
Rất đồng ý
Công ty luôn gửi các chi tiết kỹ thuật rõ ràng cho NCC.
Công ty làm việc chặt chẽ với NCC để cải tiến quy trình của nhau.
Công ty luôn thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với NCC.
Công ty khuyến khích lựa chọn NCC dựa vào chất lượng hơn là giá cả.
Clear selection
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms