Request edit access
แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
สำนักทรัพยากรการเรียนรู้คุณหญิงหลง อรรถกระวีสุนทร
สถานภาพ
คณะ
1.ด้านทรัพยากร / การบริการสารสนเทศ
5
4
3
2
1
ไม่พอใจ
ทรัพยากรมีจำนวนเพียงพอต่อความต้องการ
ทรัพยากรตรงต่อความต้องการ
ทรัพยากรมีความทันสมัย
2.ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนการบริการ
5
4
3
2
1
ไม่พอใจ
ขั้นตอนการขอรับบริการ เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน
การให้บริการถูกต้อง และรวดเร็ว
การจัดเรียงทรัพยากรสามารถค้นหาได้ง่าย และรวดเร็ว
การใช้ทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายมหาวิทยาลัยมีความสะดวก และรวดเร็ว
3.ด้านบุคลากร
5
4
3
2
1
ไม่พอใจ
มีบุคลิกภาพเหมาะสม และสุภาพ
มีความเอาใจใส่กระตือรือร้น และไม่เลือกปฏิบัติ
มีความรู้ความสามารถเชื่อถือได้
มีความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้บริการ
4.ด้านสถานที่ / สิ่งอำนวยความสะดวก
5
4
3
2
1
ไม่พอใจ
เครือข่ายคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพ และเพียงพอ
จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ
ความปลอดภัยภายในห้องสมุด
ความสะอาดภายในห้องสมุด
5.ด้านการสื่อสารกับผู้ใช้
5
4
3
2
1
ไม่พอใจ
การประชาสัมพันธ์กิจกรรมหลากหลายช่องทาง เช่น Facebook, Email, Website เป็นต้น
เอกสาร แผ่นพับ และป้ายแนะนำการให้บริการ มีความชัดเจน และเพียงพอ
การแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับบริการ กิจกรรม และทรัพยากรใหม่ๆ มีความสม่ำเสมอ
การสื่อสารกับผู้ใช้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเวลาในการให้บริการมีความสม่ำเสมอ
6.ด้านความผูกพัน
5
4
3
2
1
ไม่พอใจ
ท่านรู้สึกผูกพันกับห้องสมุดมากน้อยเพียงใด
ท่านจะบอกต่อหรือแนะนำคนอื่นๆ ให้มาใช้บริการห้องสมุดมากน้อยเพียงใด
แม้ท่านได้รับข่าวสารที่ไม่ดีเกี่ยวกับห้องสมุด แต่ยืนยันที่จะใช้บริการห้องสมุดต่อไป
ท่านสนใจเข้าร่วมกิจกรรมของห้องสมุดมากน้อยเพียงใด
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms