KURSOR to system przeciwdziałania utraty klientów z powodu rezygnacji na skutek wyprowadzek.

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Podaj nam anonimowo kilka informacji, pomoże to opracować strategię przeciwdziałań, która przyczyni się do zbadania zapotrzebowania na ogólnopolski — MiŚOT-owy system odzyskiwania klientów. W przypadku rezygnacji z powodu przeprowadzki, klient trafi do innego lokalnego operatora.

Przed rozpoczęciem wypełnienia ankiety przygotuj sobie kilka informacji:

- z iloma firmami konkurujesz na swoim obszarze,

- liczbę swoich klientów,

- liczbę klientów podłączonych w ostatnim miesiącu,

- liczbę klientów, którzy zrezygnowali z Twoich usług w ostatnim miesiącu,

- liczbę klientów, którzy zrezygnowali z powodu przeprowadzki poza obszar Twoich działań w ostatnim miesiącu.

Na jakim obszarze prowadzisz swoją przeważającą działalność? *

<20 000 mieszkańców

20 000 - 100 000 mieszkańców

>100 000 mieszkańców

Z iloma operatorami konkurujesz na tym samym medium usługowym?
*

Jestem monopolistą

1-2

3-5

5 i więcej

W stosunku do Twojej liczby klientów, jaki miesięcznie procent rezygnacji miałeś w ostatnim miesiącu?
*

W stosunku do liczby pozyskanych przez Ciebie klientów w ostatnim miesiącu, jaki procent stanowi liczba rezygnacji, które miałeś w tym okresie.
*

W stosunku do liczby rezygnacji w ostatnim miesiącu, jaki procent stanowią rezygnacje z powodu wyprowadzki klienta?
*

Czy dołączyłbyś do systemu KURSOR przekazywania klientów, wypowiadających umowę z powodu wyprowadzki, celem przekazania ich innemu operatorowi?
*

Tak

Nie, nie interesuje mnie to.

Czy jesteś skłonny naliczyć promocyjny rabat kwotowy, przekazanemu klientowi przez innego operatora? Przykład: 3 pierwsze miesiące za 1 zł.
*

Tak

To nie wchodzi w grę

Czy uważasz, że system przekazywania klientów KURSOR powinien być płatny? Czy osoba odbierająca przekazanego klienta powinna czerpać korzyści finansowe na rzecz przekazującego?
*

Tak powinno to być płatne

Nie, powinno to się odbywać w imię integracji środowiska MiŚOT, a aktywność powinna być premiowana w inny sposób

Czy prowadzisz jakieś specjalne działania promocyjne mające na celu odzyskiwanie klientów na utraconych adresach z powodu wyprowadzek? Jeśli tak to napisz, jakie to są działania, może uda nam się wspólnie udoskonalić Twoje metody.
*

Czy masz jakieś uwagi lub sugestie, którymi chcesz się podzielić?

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of Stowarzyszenie e-Południe.

Does this form look suspicious? Report

Forms