Request edit access
Тестове завдання. Менеджер нічної зміни.
Вітаємо та дякуємо за інтерес до нашої вакансії! 

📌 Зверніть увагу – це тестове має ситуативні питання. В деяких вам потрібно запропонувати рішення, а в деяких сформувати конкретну відповідь, яку б ви надіслали клієнту.

Якщо ви не знаєте як правильно діяти в тій чи інший ситуації – не страшно, цьому ми навчимо. У відповіді запропонуйте найбільш логічний, на вашу думку, варіант.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Вкажіть ваше імʼя та прізвище (як в резюме) *
Ваш контактний номер телефону або Telegram/Viber/WhatsApp *
Чи є у вас досвід роботи в сфері туризму? *
Вам пише турист:

"Нешановні!

Мій автобус мав приїхати ще 40 хвилин тому. Я зараз стою з дитиною на морозі, автобуса нема!!!!!!!!!!! ДЕ ВІН І КОЛИ БУДЕ!!!!!???????"

Опишіть свої дії та сформуйте відповідь клієнту:
 *
Одночасно вам приходить декілька запитів в такій послідовності:

00:01 – Повідомлення в чаті від туриста, він загубив паспорт і не знає що робити.

00:03 – Повідомлення від туриста, який запізнився на рейс.

00:03 – Дзвінок.

В якій послідовності ви обробите ці запити? Чому?
 *
Вам телефонує турист та каже, що потрапив у лікарню за кордоном. Ваші дії? *
Вам телефонує турист та каже:

"Адміністратор готелю розмовляє зі мною грубо та відмовляється допомогти з перенесенням заселення. Я не можу більше тут залишатися!"

Опишіть ваші дії та відповідь клієнту.
 *
Лінія нічної підтримки – це лінія для екстрених випадків. Неекстрені ситуації обробляються в порядку черги в робочі години по будням. 

Які ситуації з нижченаведених, на вашу думку, підпадають під категорію екстрених?* 

*Можна обрати декілька варіантів
 *
Required
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms