BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN, PEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN NEGERI PERAK 2016
11 responses
Loading...
Loading responses...
A. MAKLUMAT ASAS
1. Organisasi
No responses yet for this question.
2. Jantina
No responses yet for this question.
3. Umur
No responses yet for this question.
B. KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN
1. Kekerapan anda berurusan dengan Pejabat ini
No responses yet for this question.
2. Cara anda berurusan dengan pejabat ini
No responses yet for this question.
3. Tempat berurusan
No responses yet for this question.
4. Tujuan Berurusan
No responses yet for this question.
C. TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITI PERKHIDMATAN PEJABAT INI
1. PERKHIDMATAN
a. Bersifat mesra
No responses yet for this question.
b. Menggunakan bahasa yang sopan
No responses yet for this question.
c. Berusaha untuk memudahkan pelanggan
No responses yet for this question.
d. Berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
No responses yet for this question.
e. Memberi penjelasan yang tepat
No responses yet for this question.
f. Cepat dan responsif
No responses yet for this question.
g. Menyelesaikan urusan mengikut tempoh yang dijanjikan
No responses yet for this question.
h. Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan
No responses yet for this question.
i. Memberi layanan sama rata kepada semua pelanggan
No responses yet for this question.
j. Bijak mengawal emosi / bersikap profesional
No responses yet for this question.
2. PERSEKITARAN
a. Persekitaran Pejabat (bersih, tersusun, dsb)
No responses yet for this question.
b. Kemudahan yang disediakan (tempat perbincangan dll.)
No responses yet for this question.
c. Ruang menunggu (keselesaan)
No responses yet for this question.
3. MASA
a. Masa menunggu (tempoh)
No responses yet for this question.
b. Membekalkan maklumat yang diperlukan
No responses yet for this question.
Cadangan untuk menambah baik perkhidmatan yang diberikan di pejabat ini
No responses yet for this question.
Number of daily responses
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms
.