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QUESTIONARIO SODDISFAZIONE UTENTE SERVIZI DEMOGRAFICI (ANAGRAFE, STATO CIVILE, ELETTORALE)
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1)
È la prima volta che si relaziona con questo servizio?
No
Si
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2)
Con quale frequenza si rivolge a questo servizio?
1 volta l’anno
2-3 volte l’anno
1 volta al mese
Una o più volte a settimana
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3)
Per quale motivo si è rivolto a questo servizio?
Richiesta informazioni avanzamento pratica
Ritiro modulistica
Presentazione di domande/preventivi
Other:
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4)
Giudizio sulla competenza del personale
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Insufficiente
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5)
Giudizio sulla disponibilità nel fornire spiegazioni telefoniche
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Insufficiente
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6)
Giudizio sulla chiarezza delle indicazioni e delle spiegazioni fornite
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Insufficiente
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7)
Giudizio sulla cortesia del personale
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Insufficiente
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8)
Giudizio sui tempi per ottenere il servizio richiesto
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Insufficiente
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9)
In generale, come valuta il servizio a cui si è rivolto?
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Insufficiente
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DATI GENERICI AI SOLI FINI STATISTICI
Sesso
Maschio
Femmina
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Età
0-20
21-35
36-45
46-65
oltre 65
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Titolo di studio
Elementare
Media
Diploma
Laurea
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Professione
Pensionato/a
Casalinga
Lavoratore dipendente
Lavoratore autonomo
Studente
Disoccupato
Other:
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