Anket Formu

Bu anket Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı yüksek lisans öğrencilerinden Veli Ulaş ASMADİLİ tarafından “Paket Turlarda Müşteri Memnuniyetini Arttırma Aracı Olarak Algılanan Riskin Azaltılmasında Rehberin Rolü” adlı yüksek lisans tezi için yapılmaktadır. Anketimize verdiğiniz cevaplar kesinlikle gizli tutulacak ve sadece bilimsel amaçlı kullanılacaktır. Anketimize vakit ayırdığınız için şimdiden teşekkür ederiz.

Yrd. Doç. Dr. Kudret GÜL                                        Yüksek Lisans Öğrencisi: V. Ulaş ASMADİLİ
Balıkesir Üniversitesi Meslek Yüksekokulu                              Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Çağış Yerleşkesi/BALIKESİR                          Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı
kgul@balikesir.edu.tr  Tel: 542 6858670                   ulasasmadili@hotmail.com Tel:537 3379494

Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Cinsiyet? *
2. Yaş? *
3. Mesleğiniz? *
4. Aylık Geliriniz? *
5. Kaç Kere Paket Tura Katıldınız? *
6. Lütfen, tur riskini azaltmada aşağıdaki önlemlerden hangilerini başvurduğunuzu belirtiniz. *
Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz.
Required
 Lütfen son katıldığınız paket tur ile ilgili memnuniyet düzeyinizi belirtiniz. *
Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum
Turun genelinden memnunum.
Tekrar benzer bir tur satın almak isterim
Arkadaşlarıma ve yakın çevreme tavsiye ederim.
TURLARDA ALGILANAN RİSKLER İLE İLGİLİ İFADELER *
TUR ÖNCESİ KARŞILAŞABİLECEĞİNİZİ DÜŞÜNDÜĞÜNÜZ RİSKLERİ AŞAĞIDAKİ İFADELERİ DİKKATE ALARAK DEĞERLENDİRİNİZ
Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum
1. Rehberin turist güvenliğine gerekli özeni göstermemesi
2. Kaza sonucu yaralanma veya hayatını kaybetme endişesi
3. Otelin gürültülü olması
4. Tur otobüsünün konforlu olmaması
5. Seyahat sırasında meydana gelebilecek doğal afetler
6. Rehberin ilkyardım bilgisinin yeterli olmaması
7. Gıda güvenliği ile ilgili endişeler
8. Otelin güvenliği
9. Paramın karşılığını alamama
10. Sunulan hizmetlerin yetersizliği
11. Hırsızlık / Gasp
12. Eşyalarımın kaybolması
13. Rehberin düşük performansından kaynaklı hayal kırıklığı
14. Tur grubundan koparak kaybolma
15. Rehberin aksi ve anlayışsız olması
16. Rehberin bireylere yeteri kadar özel ilgi göstermemesi
17. Kalabalık / Kaos
18. Terör korkusu
19. Kültürel çatışma
20. Yerel halkın olumsuz tutumu
21. Turizm çalışanlarının olumsuz tutumu
22. İnanç özgürlüğümün kısıtlanması
23. Otelin turistik bölgeye uzak olması
24. Tur programındaki aksaklıklar
25. Rehberin turistik bölge ile ilgili tecrübesizliği
26. Tura ilişkin yeterli bilgi verilmemesi
27. Turun kötü geçmesinden dolayı boşa zaman harcamış olma hissi
TURLARDA ALGILANAN RİSKLER İLE İLGİLİ İFADELER *
TUR SIRASINDA TURİST REHBERİNİZİN BELİRTİLEN RİSKLERİ AZALTMADAKİ YETERLİLİĞİNİ DEĞERLENDİRİNİZ.
Kesinlikle Yetersiz
Yetersiz
Kararsızım
Yeterli
Kesinlikle Yeterli
1. Rehberin turist güvenliğine gerekli özeni göstermemesi
2. Kaza sonucu yaralanma veya hayatını kaybetme endişesi
3. Otelin gürültülü olması
4. Tur otobüsünün konforlu olmaması
5. Seyahat sırasında meydana gelebilecek doğal afetler
6. Rehberin ilkyardım bilgisinin yeterli olmaması
7. Gıda güvenliği ile ilgili endişeler
8. Otelin güvenliği
9. Paramın karşılığını alamama
10. Sunulan hizmetlerin yetersizliği
11. Hırsızlık / Gasp
12. Eşyalarımın kaybolması
13. Rehberin düşük performansından kaynaklı hayal kırıklığı
14. Tur grubundan koparak kaybolma
15. Rehberin aksi ve anlayışsız olması
16. Rehberin bireylere yeteri kadar özel ilgi göstermemesi
17. Kalabalık / Kaos
18. Terör korkusu
19. Kültürel çatışma
20. Yerel halkın olumsuz tutumu
21. Turizm çalışanlarının olumsuz tutumu
22. İnanç özgürlüğümün kısıtlanması
23. Otelin turistik bölgeye uzak olması
24. Tur programındaki aksaklıklar
25. Rehberin turistik bölge ile ilgili tecrübesizliği
26. Tura ilişkin yeterli bilgi verilmemesi
27. Turun kötü geçmesinden dolayı boşa zaman harcamış olma hissi
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms