Request edit access
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN PDTSB TAHUN 2025

Soal selidik ini dijalankan adalah untuk menilai kepuasan para pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh Pejabat Daerah Dan Tanah Sabak Bernam. Soal selidik ini mempunyai 3 Bahagian (A, B dan C). Sukacita dipohon para pelanggan untuk melengkapkan semua butiran sepertimana yang tertera. Segala maklumat yang diberikan adalah rahsia dan hanya digunakan bagi meningkatkan mutu perkhidmatan kami.

Sila tandakan ✓ dipetak yang disediakan.

Bahagian:

A. MAKLUMAT ASAS RESPONDEN

B. KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN

C. PENILAIAN TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITI PERKHIDMATAN PEJABAT INI

Sign in to Google to save your progress. Learn more

BAHAGIAN A

1.    Organisasi

 *
Required

2.    Jantina 

 *
Required
3.    Umur
 *
Required

BAHAGIAN B

4.    Kekerapan anda berurusan dengan pejabat ini (purata setahun)

 *
Required

5.    Cara anda berurusan dengan pejabat ini (pilihan jawapan boleh melebihi satu)

 *
Required

BAHAGIAN C

6.    Tempat berurusan (pilihan jawapan boleh melebihi satu)

 *
Required

7.    Tujuan berurusan (pilihan jawapan boleh melebihi satu)

 *
Required

8.    Personaliti dan keterampilan kakitangan

 *
1 (Kurang Memuaskan)
2 (Memuaskan)
3 (Baik)
4 (Sangat Baik)
5 (Cemerlang)
Di kaunter
Memberi layanan yang sama rata kepada semua pelanggan
Cepat dan responsif
Bijak mengawal emosi/bersikap profesional

9.    Masa berurusan 

 *
1 (Kurang Memuaskan)
2 (Memuaskan)
3 (Baik)
4 (Sangat Baik)
5 (Cemerlang)
Masa menunggu (tempoh)
Membekalkan maklumat yang diperlukan

10.    Layanan dan kerjasama kakitangan

 *
1 (Kurang Memuaskan)
2 (Memuaskan)
3 (Baik)
4 (Sangat Baik)
5 (Cemerlang)
Menggunakan bahasa yang sopan
Memberikan penjelasan yang tepat
Berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
Berusaha untuk memudahkan pelanggan
Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan ☐

11.    Persekitaran Pejabat

 *
1 (Kurang Memuaskan)
2 (Memuaskan)
3 (Baik)
4 (Sangat Baik)
5 (Cemerlang)
Keceriaan
Kemudahan yang disediakan
Ruang menunggu (keselesaan)

12.    Secara keseluruhan, sila nilai PERKHIDMATAN yang disediakan PDTSB

 *
Required

13.    Secara keseluruhan sila nilai KEMUDAHAN yang disediakan di PDTSB

 *
Required

14.    Secara keseluruhan sila nilai KEMUDAHAN yang disediakan di PDTSB

Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms