Nivel de cultura financiera del consumidor español
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¿Qué es la cultura financiera?
Podríamos definir “cultura financiera” como los conocimientos y habilidades necesarios para comprender las condiciones y el funcionamiento de los productos financieros. Fomentando la mejora de esos conocimientos los consumidores podrían analizar por ellos mismos la conveniencia de algunos productos financieros, incluso podrían identificar aquellos que suponen un grave perjuicio para sus ahorros.
En general, ¿Cómo valora su nivel de cultura financiera? *
Nulo
Excelente
¿De qué forma ha adquirido cultura financiera? *
¿Le gustaría mejorar o ampliar su cultura financiera? *
¿Qué haría para mejorar o ampliar su cultura financiera? *
¿Por qué motivo estaría interesado en mejorar o ampliar su cultura financiera? *
¿Cree que es importante que los consumidores tengan una buena cultura financiera? *
¿Cuantas horas al año estaría dispuesto a dedicar para aumentar sus conocimientos financieros? *
Ante los abusos financieros ¿Qué personas piensa que tienen mayor necesidad de mejorar su cultura financiera? *
¿Piensa que con una buena cultura financiera se podrían haber evitado los últimos fraudes al ahorro? *
¿A quién responsabiliza del déficit de cultura financiera de algunos consumidores? *
Según su opinión ¿un déficit de cultura financiera beneficia o perjudica a la Banca? *
En su opinión, ¿qué nivel de conocimientos se precisa para contratar los siguientes productos financieros? *
Depositos a plazo fijo
Ningún conocimiento
Conocimientos expertos
*
Depósitos estructurados
Ningún conocimiento
Conocimientos expertos
*
Fondos de inversión
Ningún conocimiento
Conocimientos expertos
*
Planes de pensiones
Ningún conocimiento
Conocimientos expertos
*
Seguros de renta vitalicia
Ningún conocimiento
Conocimientos expertos
*
Acciones-Bolsa
Ningún conocimiento
Conocimientos expertos
La información sobre los productos que le ofrecen en el banco ¿se adaptan a su nivel de cultura financiera? *
¿Qué nota le pondría a la información ofrecida en las sucursales bancarias respecto a los productos que comercializan? *
Muy mala
Excelente
¿Alguna vez ha firmado un contrato financiero teniendo la sensación de no saber exactamente lo que firmaba y las consecuencias que tenía? *
¿Entiende la documentación/información  que periódicamente le envía el banco a su domicilio? *
¿A quién consulta cuando tiene una duda financiera? *
Antes de contratar un producto financiero, ¿ha consultado sus dudas al comercial u otro responsable del banco sobre ese producto para que se las aclarase? *
El comercial o la persona responsable: *
¿Cómo valora el nivel de cultura financiera de los comerciales de banca que tratan directamente con los consumidores? *
Muy insuficiente
Excelente
A continuación responderá a una serie de preguntas sobre conocimientos financieros
El Euribor es: *
¿Sabe a cuánto está el Euribor? *
¿Qué es el IBEX 35? *
En términos financieros ¿qué entendemos por un «dividendo»? *
¿Qué es el IPC? *
¿Con qué se asocia al término Nikkei? *
¿Cuál es la cobertura del Fondo de Garantía de Depósitos por titular y entidad? *
¿Hace usted su propia declaración de la renta? *
La TAE es: *
¿A qué productos financieros considera que afecta la TAE? *
A continuación se le formularán una serie de preguntas sobre los organismos supervisores y su función
Desde su punto de vista ¿Los organismos reguladores (CNMV, Banco de España y DGSFP) fomentan la mejora de la educación financiera de los consumidores? *
Nada
Mucho
¿Cómo reclamaría si detectase que está siendo víctima de una comisión bancaria abusiva? *
¿Ante qué organismo hay que reclamar si se detectan malas prácticas en productos como fondos de inversión o acciones comercializados por el banco del que usted es cliente? *
¿Cree que los servicios de reclamaciones del Banco de España y de la Comisión Nacional del Mercado de Valores son útiles y eficaces? *
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