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Enquête de satisfaction
Vous avez fait appel aux services proposés par le Centre de ressources sur le handicap psychique Nord - Pas de Calais.
Nous réalisons une enquête afin de mesurer votre niveau de satisfaction concernant les services délivrés par le Crehpsy.
Vos réponses nous permettront d'améliorer la qualité des services proposés.
Nous vous remercions par avance de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
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Vous concernant...
Vous venez du
Nord
Pas de Calais
Other:
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Vous êtes
Une personne en situation de handicap psychique
Un parent
Un proche
Un professionnel du secteur médico-social
Un professionnel du secteur sanitaire
Un professionnel du secteur social
Un professionnel d'un secteur autre
Un étudiant
Other:
Comment avez-vous connu le Crehpsy?
par un proche/un collègue
par Internet
par un professionnel
par une association
par les médias
lors d'un événement (forum, colloque...)
par une affiche ou plaquette du Crehpsy
Other:
Vous et le Crehpsy Nord - Pas de Calais
Votre demande concernait :
Information/Conseil
Documentation
Sensibilisation
Formation
Appui à l'évaluation
Mise en réseau
Other:
Clear selection
La réponse a été faite :
Par téléphone
Par mail
Au Crehpsy, sans rendez-vous
Au Crehpsy, avec rendez-vous
Par courrier
A votre domicile
Au sein de votre structure
Other:
Qualité de l'accueil
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Accueil téléphonique
Accueil au Crehpsy
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Accueil téléphonique
Accueil au Crehpsy
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Commentaires
Your answer
Si vous êtes venu au Crehpsy
Etait-ce la première fois que vous veniez au Crehpsy ?
Oui
Non
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Les locaux vous semblent-ils ?
Oui
Non
Agréables
Adaptés
Accessibles
Oui
Non
Agréables
Adaptés
Accessibles
Clear selection
Commentaires
Your answer
Si vous avez bénéficié de l'espace documentation
Votre satisfaction concernant les prêts
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Conditions d'emprunts
Durée d'emprunts
Nombre de documents empruntables
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Conditions d'emprunts
Durée d'emprunts
Nombre de documents empruntables
Clear selection
Les renseignements documentaires
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
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Le fonds documentaire répond-il à vos besoins?
Oui
Non
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Commentaires
Your answer
Concernant votre demande d'information/conseil
Les renseignements fournis
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Clear selection
Commentaires
Your answer
Concernant votre demande de formation
Les renseignements fournis
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Clear selection
Commentaires
Your answer
Concernant votre demande de sensibilisation
Les renseignements fournis
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Clear selection
Commentaires
Your answer
Concernant votre demande de mise en relation
Les renseignements fournis
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Clear selection
Commentaires
Your answer
Concernant votre demande d'appui à l''évaluation
Les renseignements fournis
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Satisfait
Moyennement satisfait
Non satisfait
Non concerné
Analyse de votre demande
Pertinence des réponses
Rapidité et délai de réponse
Clear selection
Commentaires
Your answer
Selon vous, quels sont les points forts du Crehpsy ?
Your answer
Selon vous, quels sont les points susceptibles d'amélioration ?
Your answer
Remarques générales sur le Centre de ressources sur le handicap psychique Nord-Pas de Calais
Your answer
Vous acceptez d'être recontacté dans le cadre de cette enquête, merci de nous laisser vos coordonnées.
Nom - Prénom :
Your answer
Téléphone et/ou adresse mail :
Your answer
Merci de votre participation.
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