Request edit access
PHIẾU KHẢO SÁT
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc và đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục đại học, Trung tâm Thông tin - Thư viện tiến hành khảo sát lấy ý kiến của bạn đọc về chất lượng hoạt động của thư viện trong năm học 2017-2018 và rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của anh/chị. Những ý kiến này là cơ sở để TTTT-TV cải tiến chất lượng hoat động trong các năm học sau để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của Trường.
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Đối tượng độc giả: *
Đơn vị học tập/công tác: *
II. NỘI DUNG KHẢO SÁT
A. Anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi sau đây bằng cách chọn lựa chọn tương ứng
1. Trong năm học 2017-2018, anh/chị có thường xuyên đến thư viện không? *
2. Anh/chị thường đến thư viện với mục đích gì? (Có thể có nhiều hơn một lựa chọn) *
Required
3. Trong năm học 2017-2018, anh/chị có thường xuyên sử dụng dịch vụ thư viện điện tử (như tra cứu tài nguyên trực tuyến, truy cập tài liệu và cơ sở dữ liệu điện tử, đăng nhập tài khoản cá nhân, v.v) không? *
B. Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến của anh/chị về hoạt động của thư viện trong năm học 2017-2018 theo các phương diện sau đây bằng cách chọn ô, cột tương ứng.
CƠ SỞ VẬT CHẤT *
Hoàn toàn đồng ý
Đồng ý
Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Thư viện có không gian thoáng đãng, đủ chỗ ngồi cho tôi học nhóm hoặc tự học
Không gian thư viện tiện nghi, yên tĩnh giúp tôi tập trung hiệu quả
Không gian thư viện được bày trí sinh động, băt mắt tạo cảm hứng học tập cho tôi
Số lượng máy tính và thiết bị điện tử trong thư viện đủ để đáp ứng nhu cầu của tôi
Máy tính và thiết bị điện tử trong thư viện hoạt động tốt
Tốc độ đường truyền kết nối mạng trong thư viện nhanh chóng
Giao diện website của thư viện thân thiện với người dùng
Website của thư viện thường xuyên được cập nhật, nâng cấp
Nhìn chung, tôi hài lòng với điều kiện, cơ sở vật chất của thư viện
NGUỒN TÀI NGUYÊN THÔNG TIN *
Hoàn toàn đồng ý
Đồng ý
Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Thư viện có nguồn tài liệu in (sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án, báo cáo NCKH) phong phú
Thư viện có nguồn tài liệu in (sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án, báo cáo NCKH) thường xuyên được bổ sung, cập nhật
Thư viện có nguồn tài liệu đa phương tiện (DVD, CD) phong phú
Nguồn tài liệu đa phương tiện (DVD, CD) được bổ sung, cập nhật thường xuyên
Nguồn tài liệu in và tài liệu đa phương tiện trong thư viện được bố trí khoa học, dễ dàng tìm kiếm
Thư viện có nguồn tài liệu điện tử (ebooks, tạp chí điện tử, v.v) phong phú
Thư viện có nguồn tài liệu điện tử (ebooks, tạp chí điện tử, v.v) thường xuyên bổ sung, cập nhật
Thư viện có nguồn cơ sở dữ liệu (CSDL) điện tử hiện đại, phong phú
Tôi có thể truy cập các CSDL điện tử của thư viện dễ dàng, nhanh chóng
Nguồn CSDL điện tử được bổ sung, cập nhật thường xuyên
Ngoài các nguồn tài liệu có ở thư viện, tôi có thể tiếp cận thêm các nguồn tài nguyên từ các thư viện liên kết
Ngoài các nguồn tài liệu phục vụ cho việc giảng dạy/học tập, thư viện còn có các nguồn tài liệu đáp ứng nhu cầu giải trí của tôi
Nhìn chung, tôi hài lòng với nguồn tài nguyên mà thư viện hiện có
DỊCH VỤ THÔNG TIN *
Hoàn toàn đồng ý
Đồng ý
Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Nội quy thư viện và các hướng dẫn sử dụng các nguồn tài nguyên thông tin được truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu
Tôi có thể tiếp cận nội quy thư viện và các hướng dẫn sử dụng các nguồn tài nguyên thông tin thông qua nhiều kênh khác nhau (trên Website thư viện, trên trang Facebook của thư viện, tờ rơi phát tại thư viện, bảng thông báo của thư viện)
Chính sách mượn/trả tài liệu (bao gồm thời gian mượn, số tài liệu được mượn mỗi lần, phí phạt vi phạm, v.v) của thư viện là hợp lý
Các dịch vụ thư viện (mượn/trả tài liệu, hỗ trợ tìm kiếm thông tin, in ấn, sao chụp tài liệu v.v) đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng của tôi
Tôi có thể gửi yêu cầu, thắc mắc của mình đến thư viện bằng nhiều hình thức khác nhau (liên hệ trực tiếp, điện thoại, email, tin nhắn Facebook)
Thời gian phục vụ của thư viện phù hợp với nhu cầu của tôi
Các hoạt động ngoại khoá của thư viện (tập huấn kỹ năng tìm tin, ngày hội sách, v.v) thú vị và bổ ích
Dịch vụ mượn tài liệu liên thư viện được thực hiện hiệu quả
Nhìn chung, tôi hài lòng với chất lượng dịch vụ của thư viện
THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN *
Hoàn toàn đồng ý
Đồng ý
Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Cán bộ thư viện có thái độ thân thiện, gần gũi
Cán bộ thư viện có chuyên môn, nghiệp vụ tốt
Cán bộ thư viện nhiệt tình giúp đỡ khi tôi cần
Cán bộ thư viện giải đáp kịp thời những thắc mắc của tôi
Nhìn chung, tôi hài lòng với thái độ phục vụ của cán bộ thư viện
C. Nếu anh/chị không hài lòng với chất lượng phục vụ của thư viện hoặc không đồng ý với bất kỳ câu phát biểu nào ở phần B, vui lòng nêu cụ thể nguyên nhân để từ đó thư viện có thể cải tiến và nâng cao hiệu quả hoạt động trong các năm học sau:
Your answer
Cám ơn anh/chị đã tham gia khảo sát!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service