Moyens de paiement au Maroc

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Dans le cadre de mon projet de fin d’études, je suis amené à mettre en place une étude qui vise à mieux comprendre l'utilisation des cartes bancaires au Maroc. Cette étude me permettra d’analyser la perception du consommateur vis-à-vis des produits monétiques ainsi que de leurs modes d’utilisation. Merci de bien vouloir m' accorder quelques minutes de votre temps afin de répondre à quelques questions.
* Champ obligatoire

Attitude à l'égard de la banque

1.Possédez-vous un compte bancaire? *

Oui

Non

3.(si non) pourquoi vous n'avez pas de compte bancaire ?

en cas de non possession de compte bancaire

Je trouve que les tarifs prélevés sont trop élevés

Je ne trouve aucun intérêt à ouvrir un compte

Les services et produits offerts par la banque ne correspondent pas à mes besoins

Je n’ai pas confiance dans le système bancaire

2.(Si oui) Au sein de quelle(s) banque(s) vous détenez un compte?

AWB (Attijariwafa Bank)

BCP (Banque centrale populaire)

BMCE (Banque Marocaine du commerce extérieur)

BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie )

CAM (Crédit Agricole du Maroc )

CDM ( Crédit du Maroc )

CIH ( Crédit Immobilier et Hôtelier )

SGMB (Société Générale Marocaine des Banques )

ABK (Arab Bank )

ABB (Al Barid Bank)

4. Quel est votre moyen de paiement préféré? *

L'argent liquide

Chèque

Carte bancaire

Virement

Perception de la carte bancaire

5. Possédez-vous une carte bancaire? *

Oui

Non

6. (Si non), pourquoi vous n'avez pas de carte bancaire?

Raisons de sécurité (Perte ou vol….)

Crainte de dépenses élevées (non maitrise du budget….)

Manque d’intérêt

Manque de confiance (Fiabilité du système)

Je préfère un autre moyen de paiement

Clear selection

7. (Si oui) Pourquoi utilisez-vous votre carte bancaire?

Paiements

Retraits

Je ne l’utilise pas

8. A quelle fréquence utilisez-vous votre carte bancaire pour le paiement (sur internet et chez un commerçant) *

Jamais

Entre 1 et 4 fois par mois

plus de 4 fois par mois

Mesure de satisfaction par rapport aux terminaux de paiements électroniques (TPE)

9. Sur une échelle de 1 à 5 comment qualifierez-vous les aspects suivants concernant les transactions sur les TPE (Terminaux de paiement électroniques) effectuées chez un commerçant? *

Insatisfaisant

peu satisfaisant

satisfaisant

Assez satisfaisant

Très satisfaisant

Disponibilité des TPE chez les commerçants

Rapidité des transactions sur les TPE

Sécurité des transactions effectuées sur les TPE

Diversité des types de magasins équipés des TPE (alimentaire, pharmacie, sport, Shopping…)

Mesure de satisfaction par rapport aux achats sur internet

10. Possédez-vous un accès internet? *

Oui

Non

11. Avez-vous déjà effectué un achat sur internet? *

Oui

Non

12. (Si oui) Quels sont les produits concernés par vos achats en ligne?

Billets d'avion

Produits touristiques (Réservations d’hôtels, voyages....)

Équipements électroniques et matériel informatique

Deals (Achats groupés sur des sites marchands)

Other:

13. Sur une échelle de 1 à 5, comment qualifierez- vous les aspects suivants concernant les transactions en ligne? *

Insatisfaisant

Peu satisfaisant

Satisfaisant

Assez satisfaisant

Très satisfaisant

Accessibilité aux pages et aux sites marchands

Rapidité des transactions sur internet (paiement, livraison.......)

Sécurité des transactions sur internet (fraude, arnaque, vol de numéro de carte,...)

Conformité des produits aux commandes passées

Fiabilité des systèmes de collecte et de protection des informations personnelles

Insatisfaisant

Peu satisfaisant

Satisfaisant

Assez satisfaisant

Très satisfaisant

Accessibilité aux pages et aux sites marchands

Rapidité des transactions sur internet (paiement, livraison.......)

Sécurité des transactions sur internet (fraude, arnaque, vol de numéro de carte,...)

Conformité des produits aux commandes passées

Fiabilité des systèmes de collecte et de protection des informations personnelles

Fiche signalétique

Vous êtes *

Homme

Femme

Quel âge avez-vous ? *

[20 – 24]

[25 – 29]

[30 – 34]

[35 – 39]

[40 – 44]

[45 – 49]

50 et plus

Votre profession *

Agriculteur

Artisan, commerçant

Entrepreneur, chef d’entreprise

Fonctionnaire (secteur public)

Salarié du secteur privé

Étudiant

Retraité

Sans emploi

Other:

Votre revenu mensuel en (DH) *

-5000

[5000-10000]

[10000-20000]

[20000-30000]

+30000

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