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Pesquisa de Satisfação Mais Centro Clínico
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Dados Demográficos 
Idade
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Gênero 
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Onde você reside? 
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Qual sua escolaridade?
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Sobre seu atendimento
Em qual unidade você foi atendido(a)?
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Você tem o Cartão Mais Saúde?
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Qual foi o tipo de atendimento/procedimento realizado?
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Sua satisfação
Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o Mais Saúde Centro Clínico para amigos e familiares?
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Caso você tenha o Cartão Mais Saúde - em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o Cartão Mais Saúde para amigos e familiares?
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De forma geral, quão satisfeito(a) você ficou com o atendimento recebido no Mais Saúde Centro Clínico?

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Qual foi o principal motivo da sua avaliação referente à unidade onde foi atendido(a)?
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Como você avalia o atendimento da recepção?
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Como você avalia o atendimento da equipe de saúde (médicos, enfermeiros, técnicos etc.)?
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Como você avalia a estrutura física (limpeza, conforto, organização) da unidade em que foi atendido(a)?
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O tempo de espera até o atendimento atendeu às suas expectativas?
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Sobre a estrutura
Como você avalia a sinalização e orientação dentro da unidade (salas, banheiros, recepção, exames etc.)?
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Como você avalia o conforto da área de espera da unidade?
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Você encontrou filas, aglomeração ou desorganização na unidade?
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Sua experiência
Você voltaria a utilizar os serviços do Mais Saúde Centro Clínico?
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Por que você voltaria ou não à utilizar os serviços?
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O que você mais gostou no seu atendimento no Mais Saúde Centro Clínico?
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Como você representa sua experiência geral?
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Como você avalia a organização e eficiência operacional da unidade onde foi atendido(a)?
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A equipe da unidade demonstrou alinhamento e integração (comunicação clara entre recepção, enfermagem e médicos)?
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Como você avalia a clareza das informações sobre horários, filas e procedimentos na unidade?
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Caso você não tenha o Cartão Mais Saúde, você gostaria de adquirí-lo? Por quê?
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De 0 a 5, como a prestação de serviços focados em pets (atendimento veterinário, petshop e semelhantes) afetaria positivamente a sua experiência com o Cartão Mais Saúde?
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O que podemos melhorar para oferecer uma experiência ainda melhor a você?
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Deseja deixar algum comentário adicional ou sugestão de melhoria?
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