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Pesquisa de Satisfação Mais Centro Clínico
A sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços. Esta pesquisa é rápida e leva apenas alguns minutos para responder!
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Dados Demográficos
Adicione suas informações para uma pesquisa mais assertiva
Idade
Idade
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Menos que 18 anos
Entre 18 - 25 anos
25 - 35 anos
35 - 45 anos
45 - 55 anos
55 - 65 anos
65 - 75 anos
Maior que 75 anos
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Gênero
Gênero
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Feminino
Masculino
Prefiro não dizer
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Onde você reside?
Onde você reside?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Capão da Canoa
Imbé
Tramandaí
Osório
Other:
Add option
…
Answer key
(0 points)
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Qual sua escolaridade?
Qual sua escolaridade?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Ensino Fundamental incompleto
Ensino Fundamental completo
Ensino Médio incompleto
Ensino Médio completo
Ensino Superior incompleto
Ensino Superior completo
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Section 3 of 6
Sobre seu atendimento
Compartilhe algumas informações básicas sobre o atendimento que você recebeu para nos ajudar a identificar como cada unidade está performando e onde podemos melhorar.
Em qual unidade você foi atendido(a)?
Em qual unidade você foi atendido(a)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Unidade de Capão da Canoa
Unidade de Tramandaí
Unidade de Osório
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Você tem o Cartão Mais Saúde?
Você tem o Cartão Mais Saúde?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sim
Não
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Qual foi o tipo de atendimento/procedimento realizado?
Qual foi o tipo de atendimento/procedimento realizado?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Consulta médica
Exame de imagem
Exame laboratorial
Other:
Add option
…
Answer key
(0 points)
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Section 4 of 6
Sua satisfação
Avalie diferentes aspectos do seu atendimento para nos ajudar a entender o que está funcionando bem e o que podemos melhorar.
Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o Mais Saúde Centro Clínico para amigos e familiares?
Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o Mais Saúde Centro Clínico para amigos e familiares?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
0 = Nada provável | 10 = Extremamente provável
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
Label (optional)
10
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Caso você tenha o Cartão Mais Saúde - em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o Cartão Mais Saúde para amigos e familiares?
Caso você tenha o Cartão Mais Saúde - em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o Cartão Mais Saúde para amigos e familiares?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
0 = Nada provável | 10 = Extremamente provável
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
Label (optional)
10
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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De forma geral, quão satisfeito(a) você ficou com o atendimento recebido no Mais Saúde Centro Clínico?
De forma geral, quão satisfeito(a) você ficou com o atendimento recebido no Mais Saúde Centro Clínico?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito insatisfeito(a) | 5 = Muito satisfeito(a)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Qual foi o principal motivo da sua avaliação referente à unidade onde foi atendido(a)?
Qual foi o principal motivo da sua avaliação referente à unidade onde foi atendido(a)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Equipe médica
Equipe operacional
Tempo de espera
Estrutura física
Organização
Comunicação e informações
Disponibilidade de serviços
Atendimento
Other:
Add option
…
Answer key
(0 points)
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Como você avalia o atendimento da recepção?
Como você avalia o atendimento da recepção?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito insatisfeito(a) | 5 = Muito satisfeito(a)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Como você avalia o atendimento da equipe de saúde (médicos, enfermeiros, técnicos etc.)?
Como você avalia o atendimento da equipe de saúde (médicos, enfermeiros, técnicos etc.)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito insatisfeito(a) | 5 = Muito satisfeito(a)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Como você avalia a estrutura física (limpeza, conforto, organização) da unidade em que foi atendido(a)?
Como você avalia a estrutura física (limpeza, conforto, organização) da unidade em que foi atendido(a)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito insatisfeito(a) | 5 = Muito satisfeito(a)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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O tempo de espera até o atendimento atendeu às suas expectativas?
O tempo de espera até o atendimento atendeu às suas expectativas?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito insatisfeito(a) | 5 = Muito satisfeito(a)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Section 5 of 6
Sobre a estrutura
Avalie a estrutura física da unidade onde você foi atendido(a) para nos ajudar a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria em cada sede.
Como você avalia a sinalização e orientação dentro da unidade (salas, banheiros, recepção, exames etc.)?
Como você avalia a sinalização e orientação dentro da unidade (salas, banheiros, recepção, exames etc.)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito ruim | 5 = Excelente
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Como você avalia o conforto da área de espera da unidade?
Como você avalia o conforto da área de espera da unidade?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito desconfortável | 5 = Excelente
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Você encontrou filas, aglomeração ou desorganização na unidade?
Você encontrou filas, aglomeração ou desorganização na unidade?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Não
Um pouco
Moderado
Muito
Sim, estava bem desorganizado
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Section 6 of 6
Sua experiência
Queremos saber como foi sua interação conosco, desde as informações recebidas até sua vontade de retornar.
Você voltaria a utilizar os serviços do Mais Saúde Centro Clínico?
Você voltaria a utilizar os serviços do Mais Saúde Centro Clínico?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sim
Não
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Por que você voltaria ou não à utilizar os serviços?
Por que você voltaria ou não à utilizar os serviços?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
(0 points)
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O que você mais gostou no seu atendimento no Mais Saúde Centro Clínico?
O que você mais gostou no seu atendimento no Mais Saúde Centro Clínico?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
(0 points)
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Como você representa sua experiência geral?
Como você representa sua experiência geral?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Muito acima das minhas expectativas
Acima das minhas expectativas
Atendeu às minhas expectativas
Abaixo das minhas expectativas
Muito abaixo das minhas expectativas
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Como você avalia a organização e eficiência operacional da unidade onde foi atendido(a)?
Como você avalia a organização e eficiência operacional da unidade onde foi atendido(a)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Muito ruim | 5 = Excelente
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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A equipe da unidade demonstrou alinhamento e integração (comunicação clara entre recepção, enfermagem e médicos)?
A equipe da unidade demonstrou alinhamento e integração (comunicação clara entre recepção, enfermagem e médicos)?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Sim, muito alinhada
Sim, parcialmente alinhada
Pouco alinhada
Nada alinhada
Add option
or
add "Other"
…
Answer key
(0 points)
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Como você avalia a clareza das informações sobre horários, filas e procedimentos na unidade?
Como você avalia a clareza das informações sobre horários, filas e procedimentos na unidade?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Nada clara | 5 = Muito clara
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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Caso você não tenha o Cartão Mais Saúde, você gostaria de adquirí-lo? Por quê?
Caso você não tenha o Cartão Mais Saúde, você gostaria de adquirí-lo? Por quê?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
(0 points)
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De 0 a 5, como a prestação de serviços focados em pets (atendimento veterinário, petshop e semelhantes) afetaria positivamente a sua experiência com o Cartão Mais Saúde?
De 0 a 5, como a prestação de serviços focados em pets (atendimento veterinário, petshop e semelhantes) afetaria positivamente a sua experiência com o Cartão Mais Saúde?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
1 = Indiferente 5 = Gostaria que tivesse
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Label (optional)
5
Label (optional)
Answer key
(0 points)
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O que podemos melhorar para oferecer uma experiência ainda melhor a você?
O que podemos melhorar para oferecer uma experiência ainda melhor a você?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
(0 points)
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Deseja deixar algum comentário adicional ou sugestão de melhoria?
Deseja deixar algum comentário adicional ou sugestão de melhoria?
Question Type
Short answer
Paragraph
Multiple choice
Checkboxes
Dropdown
File upload
Linear scale
Rating
Multiple choice grid
Checkbox grid
Date
Time
Answer key
(0 points)
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Link to Sheets
Summary
Question
Individual
Insights
Total points distribution
Loading...
Settings
Responses
Manage how responses are collected and protected
Presentation
Manage how the form and responses are presented
Defaults
Form defaults
Settings applied to this form and new forms
Question defaults
Settings applied to all new questions