Request edit access
Анкета для опроса населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Архангельской области
Опрос населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Архангельской области.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных оценке уровня востребованности финансовых услуг, удовлетворенности этими услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги в регионе.
Опрос займет у Вас около 10-15 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.
Заранее благодарим за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для нас!

Sign in to Google to save your progress. Learn more
I. Социально-демографические характеристики
1.1. В каком муниципальном образовании Вы проживаете? *
1.2. Укажите Ваш пол *
1.3. Укажите Ваш возраст *
1.4. Каков Ваш социальный статус? *
1.5. Есть ли у Вас ребенок? *
1.6. Какое у Вас образование? *
1.7. Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи? *
II. Востребованность финансовых услуг
2.1. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? *
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Банковский вклад
Договор на размещение средств в форме займа в микрофинансовой организации
Договор на размещение средств в форме займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
Индивидуальный инвестиционный счет
Инвестиционное страхование жизни
Брокерский счет
Вложение средств в паевой инвестиционный фонд
2.2. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.1 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
2.3. Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта) *
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Онлайн-кредит в банке (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
Иной кредит в банке, не являющийся онлайн-кредитом
Использование кредитного лимита по кредитной карте
Онлайн-заем в микрофинансовой организации (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
Иной заем в микрофинансовой организации, не являющийся онлайн-займом
Онлайн-заем в кредитном потребительском кооперативе
Иной заем в кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
Онлайн-заем в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
Иной заем в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
Заем в ломбарде
2.4. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.3 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов?
Clear selection
2.5. Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались за последние 12 месяцев? *
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Зарплатная карта (банковская карта, предназначенная для выплаты сотруднику заработной платы и других денежных начислений (премий, командировочных, материальной помощи и т.д.) организацией, заключившей с банком договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта)
Расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и иных социальных выплат
Другая расчетная (дебетовая) карта, кроме зарплатной карты и (или) карты для получения пенсий и иных социальных выплат
Кредитная карта
2.6.Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.5 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (выберите все подходящие ответы)
2.7. Каким из следующих способов доступа к банковским услугам (платежам, переводам) Вы пользовались за последние 12 месяцев *
2.8. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.7 способом доступа к банковским услугам (платежам, переводам), отметьте высказывания, которые описывают причину их не использования (выберите все подходящие ответы)
2.9. Какими из перечисленных страховых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого страхового продукта) *
Имеется сейчас
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев
Не использовался за последние 12 месяцев
Добровольное страхование жизни (на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; с условием периодических выплат (ренты, аннуитетов) и/или участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; пенсионное страхование)
Другое добровольное страхование, кроме страхования жизни (добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезни, медицинское страхование; добровольное имущественное страхование; добровольное страхование гражданской ответственности (например, дополнительное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), но не обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО); добровольное страхование финансовых рисков)
Другое обязательное страхование, кроме обязательного медицинского страхования (обязательное личное страхование пассажиров (туристов), жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата для медицинского применения, государственное личное страхование работников налоговых органов, государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц; ОСАГО)
2.10. Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
III. Удовлетворенность финансовыми услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги
3.1. Насколько Вы удовлетворены работой/сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и/или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите. *
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(а)
Скорее удовлетворен(-а)
Полностью удовлетворен(-а)
Не сталкивался(-лась)
Банки
Микрофинансовые организации
Кредитные потребительские кооперативы
Ломбарды
Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
Негосударственные пенсионные фонды
Брокеры
Паевые фонды
3.2. Насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите. *
Полностью НЕ доверяю
Скорее НЕ доверяю
Скорее доверяю
Полностью доверяю
Не сталкивался
Банки
Микрофинансовые организации
Кредитные потребительские кооперативы
Ломбарды
Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
Негосударственные пенсионные фонды
Брокеры
Паевые фонды
3.3. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами финансовых организаций при их оформлении и/или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите. *
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен(-а)
Полностью удовлетворен(-а)
Не сталкивался(-лась)
Потребительские кредиты
Ипотечные кредиты
Автокредиты
Вклады
Расчетные (дебетовые) карты, включая зарплатные
Кредитные карты
Переводы и платежи
Займы в микрофинансовых организациях
Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях
Займы в кредитных потребительских кооперативах
Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах
Займы в ломбардах
Добровольное страхование жизни
Другое добровольное страхование
Обязательное медицинское страхование
Другое обязательное страхование
Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
Обязательное пенсионное страхование
Негосударственное пенсионное обеспечение
Индивидуальные инвестиционные счета
3.4. Если говорить о Вашем населенном пункте, насколько Вы удовлетворены...? *
Полностью НЕ удовлетворен(-а)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)
Скорее удовлетворен(-а)
Полностью удовлетворен(-а)
Не сталкивался(-лась)
Количеством и удобством расположения банковских отделений
Качеством дистанционного банковского обслуживания
Имеющимся у Вас выбором различных банков для получения необходимых Вам банковских услуг
Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов
Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг
Количеством и удобством расположения субъектов страхового дела
Имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг
Количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов
Имеющимся у Вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых Вам услуг
Количеством и удобством расположения брокеров
Имеющимся у Вас выбором различных брокеров для получения необходимых Вам брокерских услуг
Качеством интернет-связи
Качеством мобильной связи
3.5. Какие каналы обслуживания есть практически везде в Вашем населенном пункте, а каких не хватает? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - практически НЕ доступно, а 5 - легко доступно. *
1
2
3
4
5
Касса в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка
POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
Отделение почтовой связи
3.6. Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - на доступ трачу много времени, а 5 - могу воспользоваться быстро *
1
2
3
4
5
Касса в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка
POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
Отделение почтовой связи
3.7. Какие трудности у Вас возникают при получении или использовании финансовых продуктов (услуг)? *
3.8. Считаете ли Вы себя финансово грамотным человеком?
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms