ЗАДАЧИ И ФУНКЦИОНАЛ:
1. Работа с клиентскими обращениями (GetCourse):
- обработка входящих запросов пользователей;
- консультации по продуктам и услугам компании;
- помощь в решении вопросов (досупы, оплаты, заказы и др.);
- корректное распределение обращений между профильными специалистами (технический отдел, неоченнелеры, менеджер проектов и т.д.).
2. Работа с заявками на сессии (сервис Rubitime):
- отслеживание и контроль статусов заявок;
- контроль оплат;
- отправка клиентам необходимых материалов.
3. Административная часть:
- работа с таблицами;
- ведение отчётности и внутренней документации.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
Мы понимаем, что часть профессиональных навыков формируется в процессе, поэтому особое внимание уделяем личным качествам:
- грамотная письменная и устная речь;
- доброжелательность (в коллективе, в коммуникации с клиентами);
- оперативность в рабочее время;
- внимательность и отвественность;
- инициативность (желание и умение предлагать улучшения процессов и решений);
- умение структурно и понятно доносить информацию;
- самостоятельность и контроль сроков выполнения задач.
Особенно ценим:
✔️ педантичность, любовь к ясности и прозрачным процессам;
✔️ честность, открытость и внимательность к деталям;
✔️ умение признавать ошибки, своевременно о них сообщать и предлагать коректировки;
✔️ готовность к развитию и росту вместе с командой.
Будет преимуществом опыт работы:
- куратором,
- сервис-менеджером,
- администратором в онлайн-школах и образовательных проектах.
УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА:
📲 быть на связи в рабочее время
(допускается совмещение занятости с другими проектами, но крайне важно в рабочие часы быть на связи и оперативно реагировать на запросы команды и пользователей);
🗓️ график работы: пн–пт с 9:00 до 18:00 (МСК), сб–вс — выходные;
💼 формат сотрудничества: самозанятый или ИП (обязательно для заключения договора).
ОПЛАТА ТРУДА (до вычета НДФЛ):
- обучение + испытательный срок (в сумме - 1 месяц): 21 200 ₽;
- после испытательного срока: 42 500 ₽.
Возможен пересмотр оплаты в зависимости от уровня профессионализма и расширения зоны ответственности.
Если этот формат и условия вам подходят — заполните форму ниже, и после первичного отбора мы обязательно с вами свяжемся 🤝
