Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bestellung. Um sicher zu stellen, dass Sie alle Artikel gemäß Ihrer Bestellung erhalten, werden alle Sendungen vor dem Versand auf Vollständigkeit und optimale Verpackung geprüft. Sollten Ihnen dennoch eventuell beschädigte Verpackungen oder Produkte Grund zur Beanstandung geben, nehmen Sie sich doch bitte kurz die Zeit, die nachfolgenden Informationen zu lesen, damit der Rückgabevorgang für Sie und uns zufriedenstellend abgewickelt werden kann.

• Bitte senden Sie keine Ware an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Verkäufer (auf der Rechnung links) oder an:
PH.: +49 (0)7151 9039600 • FX: +49 (0)7151 9039601
E mail: info@turbolader‐24.de
• Rücksendungen können auf unsere Kosten in Form einer Rückholung oder auf Ihre Kosten (bitte ebenfalls nur nach vorheriger Absprache mit uns) erfolgen. Unfreie Rücksendungen können aus logistischen Gründen nicht angenommen werden. Verpackung Ihrer Rücksendung und Wertminderungsgebühren:
• Bei Rückgabe wegen Nichtgefallen muss die Ware in einwandfreiem Zustand sein. Zerissene oder fehlende Folien, beschädigte Originalkartons, Schmutzspuren oder Kratzer auf dem Gerät bzw. Instrument, fehlende Styroporpolster im Herstellerkarton oder Stauchung des Originalkartons in der Umverpackung führen zu einer Wertminderung der Ware, die wir in Rechnung stellen müssen.
• Stoßempfindliche Ware muss bei Rücksendung in der Umverpackung
von allen vier Seiten von ausreichend Füllmaterial umgeben sein. Nur so ist Versicherungsschutz bei Transportschäden gewährleistet. Benutzen Sie dazu entweder unsere Umverpackung oder eine eigene.
• Sollte sich aufgrund der Nichtbeachtung obiger Punkte ein Wertverlust der Ware ergeben, sind wir leider gezwungen, Wertminderungsgebühren zu erheben.

Und zu guter Letzt:
• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt die Rechnung bzw. eine Rechnungskopie und das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
• Bitte beachten Sie auch unsere AGB `s.

Bitte senden Sie dann die Lieferung ausschließlich an folgende Adresse:

TURBOTEC GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
71334 Waiblingen
Deutschland

Bitte melden Sie uns Schäden an der Ware innerhalb von 24 Stunden (nach Zustellung) und zeigen Sie Transportschäden sofort bei den Zustellern (DHL, UPS, ...) an.

Dear Customer,
thank you for your order. To be certain that you receive all articles in compliance to your order, all parcels are checked that they are complete and packed correctly. We would like you to be completely satisfied with your purchase. Should you however have complaints on damaged packages or goods, please take a few moments to read the
following information to ensure that the return procedures are satisfactory for you and us.

• Contact us before sending anything back. Please contact your advisor (invoice, left side) or
PH.: +49 (0)7151 9039600 • FX: +49 (0)7151 9039601
E mail: info@turbolader‐24.de
• Returns can be made free of charge via the DHL return service or at your own expense
(only after contacting us). Carriage forward returns can not be accepted due to logistical
reasons.

Return packaging and value deduction:
• Unwanted products that are sent back must be in perfect condition. Torn or missing wrapping, damaged original boxes, soiled or scratched units and instruments, missing polystyrene elements in the product packaging will lead to a deduction of credit.
• Sensitive products must be sent back with an outer packaging and sufficient filling on all sides. Only goods that are packed correctly are insured against transport damage.
• Products damaged due to incorrect packing will, unfortunately, force us to charge a value reduction fee.

Last but not least:
• Please include a copy of the invoice with the completed return form
• Please observe our terms and conditions on reverse side of invoice

Please send the shipment to the following address only:

TURBOTEC GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
71334 Waiblingen
Germany

Please contact us within 24 hours of receiving the products if they are damaged. Transport damage is to be reported immediately to the carriers (DHL, UPS....).

Très chers clients, très chères clientes,
Nous vous remercions de tout coeur pour votre commande. Pour être certain que tous les articles conformes à votre commande vous arrivent dans de bonnes conditions, l’emballage de chaque colis est vérifi é scrupuleusenment par nos soins avant chaque expédition, pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions et que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Il se peut, malgrès toutes ces précautions, que d’éventuels dommages soient causés lors du transport ou que vous ayez des contestations à propos du matériel reçu. Prenez s’il vous plaît un peu de temps pour lire les informations suivantes, qui vous expliquent comment faire pour nous retourner un article dans des conditions optimales.

• SVP, ne nous renvoyez aucune marchandise sans nous avoir contacté auparavant.

Prenez contact s’il vous plaît auprès du vendeur qui a effectué la vente, (Son nom figure à gauche de la facture) aux numéros de téléphone suivants:
PH.: +49 (0)7151 9039600 • FX: +49 (0)7151 9039601
E ‐mail: info@turbolader‐24.de

Tout retour envoyé en port payé par le destinataire (à nos frais) sera refusé. Emballage de votre retour et remboursement de sa valeur :

• Lors de la restitution d’un appareil dans le cas où celui‐ci ne vous convient pas, son état doit être irréprochable. Si il manque des parties d’emballage, si un des cartons d’origine est endommagé, si il y a des traces de salissures ou des griffes sur la marchandise, comme par exemple sur un instrument, des polystyrènes manquants ou des coups dans le carton d‘origine conduirons à une retenue sur la valeur de la marchandise que nous devons vous rembourser.
• Les appareils particulièrement sensibles aux chocs doivent être réemballés en réutilisant les protections pour les 4 côtés. C ’est seulement ainsi emballés que les dégâts sujets au transport peuvent être évités.
• Si il est reconnu qu’en raison d’une négligence d’un des points importants mentionnés ci‐dessus il y ait une dévalorisation sur la valeur de la marchandise, nous serions malheureu sement obliges de retenir une somme sur la valeur à vous rembourser.

Et pour bien finir:
• N ’oubliez pas d’inclure impérativement une copie de la facture dans votre retour ainsi que le formulaire de retour (que vous trouverez au dos) correctement rempli.
• Vous pouvez lire nos Conditions générales

Adressez vos colis uniquement à l’adresse suivante :

TURBOTEC GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
71334 Waiblingen
Allemagne

Veuillez S‘il vous plaît signaler les dommages sur la marchandise au mieux à sa réception ou sous 24 heures auprès des transporteurs (UPS, DHL, …)

Querido(a) cliente,
Antes que nada, muchas gracias por su compra en por su compra. A fin de asegurarnos de que todos los articulos de su pedido lleguen en perfecto estado, los embalajes han sido revisados minuciosamente antes de su envio. De esta forma, queremos estar seguros de que usted quede satisfecho(a) con su compra en TURBOTEC GMBH. En cualquier caso y ante eventuales daños en el embalaje o la mercancía, le rogamos se tome un poco de tiempo en leer las siguientes indicaciones para que todas sus devoluciones sean efectuadas correctamente.

• Por favor no nos envie ninguna mercancia sin ponerse antes en contacto con nosotros.

Dirijase al vendedor cuyo nombre aparece en la fatura (arriba a la izquierda) o directamente a:

PH.: +49 (0)7151 9039600 • FX: +49 (0)7151 9039601
E ‐mail: info@turbolader‐24.de

• Las devoluciones podran ser efectuadas a su cargo o nuestro cargo en forma de recogidacon. Pero siempre, antes de efectuar una devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Cualquier devolución enviada a TURBOTEC GMBH con pago contrareembolso sera rechazada por razones logisticas.

Devolución en embalaje original y valor del embalaje:
• En caso de una devolución por insatisfaccion con el producto, este tendra que estar en condiciones irreprochables. La falta de elementos de embalaje o protecciones de poliespán, daños o golpes en el empaque original, restos de suciedad o arañazos en la mercancía, por ejemplo, derivarán un cargo que descontaremos del importe a devolver.
• Los aparatos particularmente sensibles a los golpes y choques (equipos electronicos) deberan ser empaquetados con sus elementos protectores por sus 4 lados. Solo asi se evitaran daños ocasionados por el transporte.
• En el caso de que un articulo sufriera una perdida de su valor a causa de la falta de atención referente a estos importantes puntos, lamentablemente nos veremos en obligación de cargar una suma al importe de la devolución.

Y para terminar:
• No olvide en ningun caso incluir en su devolución una copia de la factura junto al formulario de devolución debidamente completado que encontrara al dorso de este documento.
• Consulte siempre las condiciones generales

Por favor envie la mercancia solo a la siguiente dirección:

TURBOTEC GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 1
71334 Waiblingen
Alemania

Por favor informenos acerca de daños técnicos en las siguientes 24 horas despues de haber recibido el articulo. Daños por transporte deben ser informados a la empresa transportadora (UPS, DHL, etc.)