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Enquête de satisfaction client
SARL TOP GLOVES LATEX INDUSTRIES

Adresse / Address : 288, Zone industrielle Ain témouchent 46000
Téléphone / Phone : (+213) 043 78 09 48
Fax : (+213) 043 78 09 48
E-mail : Topgloves@yahoo.com / Contact@topgloves-latexind.com
Site Web / Website : www.topgloves-latexind.com

Cher client,

Dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services, nous souhaiterions recueillir votre avis quant à la qualité de nos prestations.

En vous remerciant par avance, je vous prie de croire, cher Client, en l'expression de nos sincères salutations.

Le Directeur Commercial, Marketing & Export

Dear Customer,

In order to help improving our company, we would like to hear your opinion on the quality of our products and services and also your level of satisfaction.

Thank you in advance.

 Best regards

The Sales, Marketing and Export Manager



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Raison Sociale / Company Name *
Nom et prénom / First and last Name
Fonction / Position
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Téléphone / Phone number
Adresse / Address
Région / Region *
Êtes-vous / Are you *
Est-ce la première fois que vous utilisez nos produits ? / Is it your first time using our products ? *
A quelle fréquence utilisez-vous nos produits / services ? / How often do you use our products ? *
Comment avez-vous connu nos produits ? / How did you hear about our products ? *
Nos produits ou services vous permettent-ils d'atteindre vos objectifs ? / Do our products help you reach your professional goals ? *
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans nos produits / services ? / What do you like the most about our products ?
Type du produit / Product type *
Required
Couleur du produit / product color *
Required
Taille du produit / product size *
Required
Numéro de lot du produit (Facultatif) / Lot number (optional)
Que pensez-vous de : (degrés de satisfaction client) / what do you think about : ( level of customer satisfaction) *
Insatisfait / unsatisfied
Peu satisfait / a little satisfied
Satisfait / satisfied
La qualité de nos emballages et étiquetages / The quality of our packaging and labeling
La qualité de nos produits / the quality of our products
La qualité des renseignements techniques / the quality of our technical information
La conformité des livraisons suivant les commandes / the compliance of our deliveries after receiving your orders
La fiabilité de notre facturation / the reliability of our billing
Rapport services- prix / service price ratio
Délai de réponse / Our response time
Délai de livraison / delivery time
Degrés d'importance de : / Importance of : *
Secondaire / secondary
Importante / important
Stratégique / strategic
La qualité de nos emballages et étiquetages / The quality of our packaging and labeling
La qualité de nos produits / the quality of our products
La qualité des renseignements techniques / the quality of our technical information
La conformité des livraisons suivant les commandes / the compliance of our deliveries after receiving your orders
La fiabilité de notre facturation / the reliability of our billing
Rapport services- prix / service price ratio
Délai de réponse / Our response time
Délai de livraison / delivery time
Quelles sont vos inquiétudes concernant nos produits ? / What are your concerns about our products ?
Remarque - suggestion client / remark - customer suggestion
Quels seraient les critères à améliorer pour que nos produits répondent pleinement à vos attentes ? / What criteria should be improved so that our products fully meet your expectations?
Pouvez-vous nous décrire votre opinion sur notre marque ? / Can you tell us about your opinion of our brand?
Dans l'ensemble, comment qualifieriez-vous votre expérience client ? / Overall, how would you rate your customer experience? *
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