Request edit access
แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานจราจรและรักษาความปลอดภัย กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
วัตถุประสงค์ เพื่อสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการงานจราจรและรักษาความปลอดภัย กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี สำหรับนำผลการประเมินไปปรับปรุงการบริการให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ *
อายุ *
ตอบแบบสอบถามนี้ในนามของ *
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อหน่วยงานผู้ให้บริการ
ด้านกระบวนการให้บริการ (Process)
1. การจัดระเบียบงานจราจรและรักษาความปลอดภัยเป็นไปด้วยความเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. การจัดระเบียบพื้นที่จอดรถมีความเหมาะสมต่อการบริหารจัดการจราจรโดยภาพรวมของมหาวิทยาลัย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. มีการจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการด้วยความเป็นธรรม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. ให้บริการถูกต้องตามวินัยจราจรและมาตรการรักษาความปลอดภัย *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ (Process)
5. ได้ให้บริการด้วยความสุภาพและเป็นมิตร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
6. บุคลิกภาพมีความน่าเชื่อถือและไว้วางใจในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
7. ให้ความใส่ใจในการกำกับดูแลให้เป็นไปตามวินัยจราจร *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
8. สามารถให้บริการในสถานการณ์ฉุกเฉินด้วยความรวดเร็ว *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (Physical Evidence)
9. ป้ายหน่วยงานสามารถมองเห็นได้ชัดเจน *
น้อยที่สุด
มากที่่สุด
10. วัสดุ อุปกรณ์ และสัญลักษณ์ในการควบคุมมีความเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
11. ป้ายสัญลักษณ์ควบคุมวิจัยจราจรสามารถมองเห็นได้ชัดเจน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
12. จุดวางเครื่องหมายควบคุมจราจรมีความเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ด้านคุณภาพการให้บริการ (Product)
13. รู้สึกปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
14. มีเจ้าหน้าที่ให้บริการตลอดเวลาราชการและมีอัตรากำลังที่เหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
15. การใช้บริการบรรลุวัตถุประสงค์ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
16. มีความประทับใจในการรับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ตอนที่ 3 ความเชื่อมั่นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ
การเกิดประโยชน์สุขของผู้รับบริการ
17. การให้บริการสนองตอบความต้องการของผู้รับบริการอย่างเหมาะสม *
น้อยที่สุด
มากทีสุด
18. เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต และโปร่งใส *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
19. มีการรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การเกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของรัฐ
20. เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบในการปฏิบัติในหน้าที่เป็นอย่างดี
น้อยที่สุด
มากที่สุด
21. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความชำนาญเหมาะสมกับงานที่รับผิดชอบ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
22. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้นและเต็มใจให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
การมีประสิทธิภาพและเกิดความคุ้มค่าในเชิงภารกิจของรัฐ
23. ได้ใช้วัสดุ ครุภัณฑ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
24. สถานที่ของหน่วยงานมีความเหมาะสมในการให้บริการ *
น้อยที่สุด
มากที่ีสุด
25. ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสมและทันตามกำหนด *
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการให้บริการ
Your answer
ขอขอบคุณในความร่วมมือ
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service