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Action de formation pharmaciens
Ma Formation Santé est un organisme de formation basé à Bordeaux, dirigé par des professionnels de santé et travaillant avec des formateurs pour la plupart issus du CHU de Bordeaux.
Améliorer la qualité de la relation patient en officine
OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION :

L'objectif principal de cette formation est de fournir aux apprenants une approche des enjeux et de la mise en œuvre d'une relation patient de qualité en officine.

L'objectif est également de former les apprenants aux techniques spécifiques de la communication avec les patients lors de vente conseil au comptoir en officine.

A l'issue de la formation, l'apprenant a pris conscience des enjeux de cette relation et s'est approprié ses propres techniques et outils prêts à l'usage.

Il est capable de :

(Savoir)
- Comprendre les composantes et les enjeux d'une relation patient de qualité en officine.
- Connaître les spécificités d'une communication optimale avec les patients au comptoir et au téléphone.
- Connaître les étapes d'un conseil spécifique au comptoir en officine.

(Faire)
- Maîtriser les techniques de communication avec le patient adaptée à l'officine.
- Expérimenter la corrélation entre une relation patient de qualité et l'éducation thérapeutique des patients.
- Concevoir et s'approprier ses propres outils de communication.

(Savoir-être)
- Prendre du recul et analyser son mode de communication.
- Améliorer ses qualités relationnelles et adapter sa communication à chaque patient dans une relation individualisée de qualité.
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Si vous êtes salarié, merci de préciser votre organisme financeur type OPCA (Unifaf, Actalians, FaF-Pm, FIFPL...)
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Date de la formation *
Seriez-vous intéressé par d'autres thématiques de formation? Veuillez nous indiquer vos souhaits
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