Request edit access
Svetingumo mentalitetas: ko reikia sėkmingai karjerai aptarnavimo versle?
Vilniaus miesto savivaldybės Užsienio ryšių ir turizmo skyrius 2019 m. gegužės 7 d. organizuoja mokymus „Svetingumo mentalitetas: ko reikia sėkmingai karjerai aptarnavimo versle?“ apgyvendinimo, maitinimo, kultūros įstaigų darbuotojams.

Lektorė Raimonda Grigaitė-Gjeldsen – turizmo srities praktikė, daugiau nei 10 metų dirbanti aptarnavimo srityje įvairiose Europos ir Šiaurės Afrikos šalyse. Buvusi vieno didžiausių pasaulyje kelionių organizatorių „Thomas Cook“ kokybės ir mokymų konsultantė, šiuo metu individualiai dirbanti su viešbučiais ir kitais aptarnavimo srities verslais. Raimonda noriai dalijasi įgyta patirtimi ir įžvalgomis su kolegomis, kitais turizmo verslo atstovais, norėdama sukurti geresnę ir tvaresnę svetingumo verslo ateitį.

Vilniaus svetingumo mokymai vyks 2019 m. gegužės 7 d. 8.30–16.45 val. viešbučio „Radisson Blu Hotel Lietuva“ salėje „Epsilon“ (Konstitucijos pr. 20, Vilnius).

Dalyvio mokestis – 20 Eur.



----------------PROGRAMA---------------------

8.30–09.00 Dalyvių registravimas


9.00–10.30
Svečiai: kas, kaip ir kodėl?
Svečių svarba, jų lūkesčiai ir elgsena.
Kaip sukurti įsimintinas patirtis?


10.30–10.45 Kavos / arbatos pertrauka


10.45–12.15
Meistriško aptarnavimo savybės ir elgsena.
Efektyvi komunikacija su svečiais.


12.15–13.15 Pietų pertrauka


13.15–14.45
Empatija: kodėl ji svarbi ir kaip ją ugdyti?
Pasitikėjimas savimi, atsakomybė ir entuziazmas - kokią įtaką tai daro mūsų darbui ir gyvenimui?


14.45–15.00 Kavos/arbatos pertrauka


15.00–16.30
Darbas komandoje: kodėl svarbi komandos kultūra ir kaip ją kurti? Mano ir kitų vaidmuo kolektyve. Efektyvus grįžtamasis ryšys – kaip puoselėti gerus santykius su kolegomis ar svečiais ir tobulėti.
ir tobulėti?


16.30–16.45 Pažymėjimų teikimas


Po balandžio 30 d. Jūsų nurodytu elektroniniu paštu mūsų partneriai „West Express“ išsiųs avansinę sąskaitą. Mokėti galima tik bankiniu pavedimu iki 2019 m. gegužės 7 d. Į dalyvio mokestį įtraukti kava ir pietūs.

Registruotis galima iki gegužės 6 d.

Iškilus klausimų, kreipkitės į
Kristiną Mackevičienę
VMSA Užsienio ryšių ir turizmo skyrius
Tel. (8 5) 211 2316
El. paštas kristina.mackeviciene@vilnius.lt

Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service