เรื่องการศึกษาเพื่อระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้ระบบเก็บค่าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Toll Collection) หรือ Easy Pass
               แบบสอบถามชุดนี้ใช้ประกอบการค้นคว้าอิสระ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตร วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาบริหารเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้ระบบเก็บค่าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Toll Collection) หรือ ระบบ Easy Pass
                ผู้วิจัยใคร่ขอความกรุณาจากท่าน ช่วยกรอกแบบสอบถามทุกข้อ ตามความเป็นจริงที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด โดยข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับและจะนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยเท่านั้น
แบบสอบถามนี้ประกอบด้วย 3 ส่วน ดังต่อไปนี้
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ส่วนที่ 2 ความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบ Easy Pass
ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
           
              ผู้วิจัยขอขอบพระคุณเป็นอย่างมากในความอนุเคราะห์ของท่านที่กรุณาสละเวลาอันมีค่า เพื่อแสดงความคิดเห็นในแบบสอบถามมา ณ ที่นี้ด้วย

Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
โปรดเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวกับตัวท่านหรือที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด
1. เพศ *
2. อายุ *
3. ระดับการศึกษา *
4. อาชีพ *
5. รายได้เฉลี่ยต่อเดือน *
6. ท่านใช้บริการทางพิเศษ(ทางด่วน)กี่ครั้ง/สัปดาห์ *
7. เส้นทางที่ท่านใช้บริการทางพิเศษเป็นประจำ *
ส่วนที่ 2 แบบสอบถามปัจจัยต่างๆที่มีผลต่อการเลือกใช้ระบบ Easy Pass
โปรดอ่านข้อความและเลือกคำตอบในช่องคำตอบที่ตรงกับความเห็นของท่านเพียงคำตอบเดียว
         ระดับ 5 หมายถึง เห็นด้วยอย่างยิ่ง
         ระดับ 4 หมายถึง เห็นด้วย
         ระดับ 3 หมายถึง เฉยๆ
         ระดับ 2 หมายถึง ไม่เห็นด้วย
         ระดับ 1 หมายถึง ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การรับรู้ถึงประโยชน์ที่จะได้รับ (Perceived usefulness)
1. การใช้งานระบบ Easy Pass ทำให้การเดินทางของท่านมีความสะดวกสบายมากขึ้น *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
2. การใช้งานระบบ Easy Pass ช่วยลดระยะเวลาการชำระค่าผ่านทางพิเศษได้ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
3. การใช้งานระบบ Easy Pass ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางได้ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
4. การใช้งานระบบ Easy Pass ทำให้มลพิษทางอากาศลดลง *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การรับรู้ถึงความง่ายต่อการใช้งาน (Perceived ease of use)
5. การเรียนรู้การใช้ระบบ Easy Pass เป็นเรื่องง่ายสำหรับท่าน *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
6. การเติมเงินของบัตร Easy Pass นั้นมีความง่าย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
7. การใช้ Easy Pass ให้ชำนาญนั้นเป็นเรื่องง่ายสำหรับท่าน *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
อิทธิพลทางสังคม (Social influences)
8. ท่านคิดว่าการใช้งานระบบ Easy Pass ช่วยทำให้มีภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นและถูกมองว่าเป็นคนทันสมัย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
9. เพื่อน/ครอบครัวหรือคนรอบข้างของท่านมีส่วนทำให้ท่านใช้งานระบบ Easy Pass *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
10. การสนับสนุนการใช้งานระบบ Easy Pass ของการทางพิเศษแห่งประเทศไทยและรัฐบาลมีผลต่อการตั้งใจใช้งานระบบ Easy Pass *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การรับรู้ถึงความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม (Perceived behavioral control)
11. ท่านสามารถใช้งานระบบ Easy Pass ได้อย่างไม่มีปัญหา *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
12. ท่านมีความสามารถในการชำระค่าบริการของระบบ Easy Pass ที่จะต้องชำระล่วงหน้าได้อย่างไม่มีปัญหา เช่น ค่าซื้อบัตร 1,000 บาท และการเติมเงินขั้นต่ำ 500 บาท เป็นต้น *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
สิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน (Facilitating condition)
13. มีช่องทางการเติมเงินที่สะดวก *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
14. เมื่อเกิดปัญหาเจ้าหน้าที่สามารถช่วยเหลือท่านได้ทันที *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
15. มีช่องทางรับข้อมูลข่าวสารหรือติดต่อสอบถามข้อมูลที่สะดวกสบาย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ความเชื่อมั่นในระบบ (Technology Trust)
16. ท่านเชื่อว่าการใช้ระบบ Easy Pass จะไม่มีข้อผิดพลาดเรื่องการชำระเงินและการเติมเงิน *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
17. ท่านเชื่อว่าระบบ Easy Pass จะไม่เกิดข้อผิดพลาดขณะที่ท่านกำลังใช้บริการอยู่ เช่น เครื่องที่ด่านไม่อ่านบัตร Easy Pass ของท่านทำให้เกิดความล่าช้าในการเดินทาง เป็นต้น *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
18. วิธีการใช้งานระบบ Easy Pass มีความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
19. . ท่านเชื่อว่าระบบ Easy Pass จะรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านได้อย่างปลอดภัย *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
20. การให้บริการระบบ Easy Pass โดยการทางพิเศษแห่งประเทศไทย เป็นบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือและน่าไว้วางใจ *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การส่งเสริมการขายและส่วนลด (Promotion / Discount)
21. โปรโมชั่นฟรีค่ามัดจำบัตร Easy Pass มีผลต่อการเลือกใช้ระบบ Easy Pass *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
22. ส่วนลดในการเติมเงินมีผลต่อการเลือกใช้ระบบ Easy Pass *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
พฤติกรรมการใช้ (Behavioral Intention)
23. ท่านตั้งใจที่จะใช้งานระบบ Easy Pass *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
24. ท่านจะใช้งานระบบ Easy Pass ทุกครั้งเมื่อมีโอกาส *
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม (เหตุผลที่ท่านใช้แล้วชอบหรือสิ่งที่ท่านไม่ชอบในระบบ Easy Pass)
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms