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EMPRESARIO(A) AutoDiagnóstico
¿Eres un(a) buen(a) empresario(a)? Seguramente que sí. ¿Qué tan eficiente es tu empresa? Esta respuesta no es tan sencilla pero contestando este cuestionario te puedes formar una idea muy aproximada que te permita descubrir las áreas de mejora que debes atender si es que la PRODUCTIVIDAD te interesa. ¿Lo intentamos?
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NOTA ACLARATORIA
Esta herramienta es exclusivamente de orientación y por lo mismo, NO te solicitaremos información sensible ni de tipo personal respetando completamente tu privacidad. Solo pedimos un correo electrónico que es INDISPENSABLE para hacerte llegar tus resultados.
ESTE DIAGNÓSTICO SERÁ DE MAYOR UTILIDAD PARA TU EMPRESA SI CONTESTAS TODAS LAS PREGUNTAS
1. SOBRE EL(LA) EMPRESARIO(A)
¿Acostumbras tomarte un tiempo para analizar cómo gestionas tu empresa?
1.1 ¿Mantienes actualizados y por escrito la Misión, Visión y Valores de tu empresa?
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1.2 ¿Utilizas algún Modelo de Gestión que te permita medir el desempeño de tu empresa (p.e. Balanced ScoreCard)?
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1.3 Como dueño(a) de tu empresa ¿estás al pendiente de cuidar las relaciones con los clientes, proveedores y empleados clave?
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1.4 ¿Los Objetivos y Metas anuales de tu empresa se encuentran definidos, por escrito y se cumplen?
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1.5 ¿Cuidas que la imagen (percepción) que la comunidad tiene de tu empresa sea positiva?
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1.6 ¿Se cuenta en tu empresa con un compromiso real y constante en el tema social (ayudar al prójimo)?
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1.7 ¿El cuidado del medio ambiente se promueve dentro de tu empresa mediante capacitación y campañas constantes?
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1.8 ¿Tienes una percepción personal positiva sobre la forma en la que opera tu empresa?
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2. SOBRE EL CAPITAL HUMANO
¿Consideras que cuentas con colaboradores que además son personas o que son solamente recursos productivos?
2.1 ¿Motivas constantemente a tus colaboradores con algo más que "palmaditas en la espalda"?
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2.2 ¿En tu empresa se reconocen y "festejan" cotidiana y públicamente los logros de tus colaboradores?
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2.3 ¿Se aplican Encuestas de Clima Laboral periódicamente y se ponen en marcha acciones que mejoren la percepción sobre la empresa de todos tus colaboradores?
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2.4 ¿Se cuenta con un Plan de Capacitación para todo el personal que se actualiza y aplica durante todo el año?
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2.5 ¿En tu empresa se realiza una revisión salarial anual para todo el personal independientemente de la situación económica del entorno?
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2.6 ¿En tu empresa se tiene contemplado que todo el personal pueda desarrollarse (crecer) dentro del organigrama en base a sus méritos?
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3. SOBRE LAS FINANZAS Y LOS COSTOS
¿Cuentas son información detallada, oportuna y confiable que te permite tomar decisiones relevantes en tu empresa?
3.1 ¿Tu contador te entrega los Estados Financieros básicos durante la primera semana de cada mes?
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3.2 ¿Se elabora un Presupuesto Anual que se revisa contra el resultado real mensualmente?
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3.3 ¿Al menos cada semana se te entrega información actualizada y real de los Clientes, Proveedores y Bancos?
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3.4 ¿Tu empresa cuenta con efectivo suficiente para hacer frente a sus compromisos invariablemente?
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3.5 ¿Junto con los Estados Financieros recibes un análisis detallado de los mismos (comentarios por escrito)?
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4. SOBRE DESARROLLO TECNOLÓGICO
¿La innovación, la creación constante de nuevos productos y el capital intelectual son tus prioridades?
4.1 ¿Tu empresa cuenta con maquinaria/equipos e infraestructura eficientes aunque no sean nuevos?
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4.2 ¿El equipo de cómputo es reciente y se cuenta con software (licencia) legal?
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4.3 ¿El capital intelectual se estimula y protege (registro de patentes y marcas) de forma estratégica?
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5. SOBRE EL MERCADO
¿Validas constantemente tus productos antes de lanzarlos al mercado? ¿Conoces verdaderamente a tus clientes?
5.1 ¿Realizas "Encuestas de Satisfacción" a tus clientes y tomas en cuenta sus peticiones?
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5.2 ¿En tu empresa se cuenta con un sistema para atender y resolver las quejas de los clientes?
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5.3 ¿Sabes con certeza la imagen (percepción) que tiene el cliente acerca de tu EMPRESA?
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5.4 ¿Sabes con certeza la imagen (percepción) que tiene el cliente acerca de tus PRODUCTOS?
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5.5 ¿Sabes con certeza la imagen (percepción) que tiene el cliente acerca de tu SERVICIO?
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5.6 ¿En tu empresa se mide cotidianamente la lealtad (permanencia) de los clientes?
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6. SOBRE TUS CONOCIMIENTOS EMPRESARIALES
¿Te preparas (capacitas) e investigas sobre tu industria/sector constantemente?
6.1 ¿En tu empresa se busca de manera cotidiana innovar en todas las áreas y puestos de la misma?
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6.2 ¿En tu empresa cada colaborador cuenta su Descripción de Puesto actualizada y por escrito?
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6.3 ¿En tu empresa se cuenta con un Organigrama actualizado y que todo el personal conoce y entiende?
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6.4 ¿Tu empresa cuenta con un "Reglamento Interior de Trabajo" actualizado y que todo el personal conoce y entiende?
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6.5 ¿En tu empresa se han establecido políticas sobre la divulgación y confidencialidad de la información que todo el personal conoce, entiende y aplica?
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6.6 ¿En tu empresa se cuenta con Procedimientos actualizados y que todo el personal conoce, entiende y aplica?
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6.7 ¿En tu empresa los Procesos se actualizan y mejoran constantemente basados en un enfoque de Calidad y todo el personal se involucra?
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Agradecemos tu interés por conocer la forma en la que gestionas tu empresa.
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