Request edit access
سلام دوست عزیز
لطفا با توجه به نوع سوالات طراحی شده پاسخ را با در نظر گرفتن وضعیت پمپ بنزینی که غالب اوقات از خدمات آن استفاده می کنید، ثبت نمایید.
جنسیت شما : *
سن شما : *
میزان تحصیلات شما : *
1- ساختمان، نمای داخلی و خارجی و پوشش محوطه پمپ بنزین جذابیت بصری دارد. *
2- کارکنان لباس مناسب پوشیده‌اند . *
3- تجهیزات پمپ بنزین به‌روز بوده و کلیه نازل‌ها آماده بکار و سالم هستند . *
4- پمپ بنزین دارای امکانات فیزیکی تمیز، جذاب و مناسب هستند . *
5- تعداد كاركنان و نازلها كافي بوده و صفهای طولانی خودروها توسط کارکنان برطرف می‌شوند . *
6- کارکنان همیشه مایل به کمک به مشتريان هستند . *
7- پمپ بنزین فرایند رسیدگی شکایتی موثر دارد و فرد پاسخگو در همه‌ی لحظات در دسترس می‌باشد . *
8- کارکنان برای ارائه خدمات و حل‌و‌فصل پرسشها به خوبی آموزش دیده‌اند . *
9- به تمام مشتريان پمپ بنزين توجه يكساني مي‌شود . *
10- پمپ بنزین اصول ارتباط با مشتري را رعايت مي‌كند . *
11- به نیازهاي فردی هر مشتری توجه مي‌شود . *
12- مديريت جايگاه ساعت كاري مناسب براي ارائه خدمت به مشتري را فراهم آورده است . *
13- پمپ بنزین معتقد به ارائه سریع خدمات می‌باشد . *
14- همیشه در پرداخت وجوه بصورت الکترونیکی و استفاده از تجهیزات پرداخت الکترونیکی پمپ بنزین احساس امنیت می‌کنم . *
15- در طول تعامل با مشتریان، کارکنان بسیار مؤدبانه رفتار می‌کنند . *
16- من مطمئن هستم كاركنان پمپ بنزين رمز كارت بانكي من را به كسي نمي‌گويند. *
17- پمپ بنزین خدمات را در مدت زمان معقول ارائه می‌دهد؟ *
18- پمپ بنزین در حل مشکلات صادقانه رفتار می‌کند. *
19- پمپ بنزین فرآورده با کیفیت مناسب وعده داده شده، عرضه می‌کند. *
20- کم فروشی یا گران فروشی در پمپ بنزین اتفاق نمی افتد و خدمات بدون وقفه ادامه دارد . *
21- انتخاب من برای استفاده از این ارائه‌دهنده خدمات خوب بود. *
22- پمپ بنزین در حالیکه خدمات با کیفیت ارائه می‌دهد، انتظاراتم را برآورده می‌کند. *
23- بطور کلی، من از این پمپ بنزین راضی هستم. *
24- اين پمپ بنزین یک تصویر خوب در ذهن مشتری دارد. *
25- اين پمپ بنزین قابل اعتماد است. *
26- عملکرد اين پمپ بنزین در مقایسه با سایر پمپ‌بنزین‌ها پایدار است. *
27- من استفاده از خدمات این پمپ بنزین را به دیگران توصیه خواهم کرد . *
28- من ترجیح می‌دهم بیشتر خدمات مربوط به سوختگیری را در این پمپ بنزین انجام دهم. *
29- من می‌خواهم چیزهای مثبتی در مورد اين پمپ بنزین به افراد دیگر بگویم. *
30- من قصد دارم در آینده نیز از این پمپ بنزین استفاده کنم. *
Next
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms