Request edit access
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ/CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ,
Firmamız, kalite seviyesini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalar yapmaktadır. Bu çalışma kapsamında, hizmet performansımızın ve müşteri memnuniyetimizin ölçülmesi için hazırlamış olduğumuz ankete vereceğiniz cevap ve öneriler bizlerin çalışmalarını yönlendirecektir.

Değerlendirme Ölçeği: Memnuniyetinizi 1'den 5'e kadar derecelendiriniz.
(1: Çok kötü, 2: Kötü, 3: Orta, 4: İyi, 5: Çok iyi)

DEAR CUSTOMER,
Our company is working to improve its quality level and increase customer satisfaction. Within the scope of this study, your answers and suggestions to the questionnaire we have prepared to measure our service performance and customer satisfaction will guide our work. The evaluation scales used in the questions 1 corresponds to the lowest level and 5 corresponds to the highest level.

Rating Scale: Rate your satisfaction from 1 to 5.
(1: Very bad, 2: Bad, 3: Medium, 4: Good, 5: Very good)
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Firma (MÜŞTERİ) Adı/Company (CUSTOMER) Name 
 *
İlgili Kişi ve Görevi/Relevant Person and Position
Telefonu/Telephone

1.     Şirketimizin ürünlerinden ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the quality of the materials and equipments used in our products?
 *

2.      Ürünlerimizde kullanılan malzeme ve ekipmanları ne kadar kaliteli buluyorsunuz?

How high quality do you find the materials and equipment used in our products?

 *

3.     Teknik Servis personelimizin isteklerinize karşılık verme süresinden ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the response time of our Technical Service staff to your requests?
 *

4.     Tarafımızdan ürünlerimizle ilgili şikayet ve memnuniyetsizliklerinizin giderilme süresinden ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the time taken by us to resolve your complaints and dissatisfaction with our products?
 *

5.     İletişim kurduğunuz personelimizin size karşı davranışından ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the behavior of the staff you communicate with?
 *

6.     Satış personelimizin isteklerinize karşılık verme süresinden ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the response time of our sales staff to your requests?
 *

7.     Ürünlerimizin paketlenme kalitesinden ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the packaging quality of our products?
 *

8.     Web sitemizde yer alan ürünlerimizle ilgili bilgilerin yeterliliğinden ve anlaşılabilirliğinden ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the adequacy and understandability of the information about our products on our website?
 *

9.     Ürünlerimizin katalog ve broşürlerinde yer alan bilgilerin yeterliliğinden ve anlaşılabilirliğinden ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the adequacy and understandability of the information in our product catalogs and brochures?
 *

10.      Ürünlerimizin fiyat/performans oranından ne kadar memnunsunuz?

How satisfied are you with the price/performance ratio of our products?
 *
Geliştirmemizi istediğiniz yönlerimiz ya da önerileriniz varsa lütfen bizimle paylaşınız:
If you have any areas where you'd like to see improvement or if you have any suggestions, please share them with us:
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms