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Dersa Kino Soltau - Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Hallo und herzlich willkommen zu unser Kundenzufriedenheitsumfrage!

Mit unser Kundenzufriedenheitsumfrage möchten wir unsere Leistung von Dir beurteilen lassen.
Bitte nimm Dir ca. 10 Minuten Zeit und beantworte die folgenden Fragen. Nur mit Deinem
Feedback können wir in Zukunft noch besser Deinen Erwartungen gerecht werden.

Die Umfrage wird anonym durchgeführt. Deine Antworten können und werden nicht mit
Dir in Verbindung gebracht.

Als kleines Dankeschön verlosen wir unter allen Teilnehmern 50 Freigutscheine für das Dersa Kino Soltau. Wir erklären hiermit ausdrücklich, dass wir Deine E-Mail Adresse nicht an Dritte weitergeben, sondern diese nur zu Zwecken der Benachrichtigung im Falle eines Gewinns genutzt werden.

Vielen lieben Dank im Voraus.

Herzliche Grüße
Dein Dersa Kino-Team

1. Hast Du in den letzten 3 Monaten das Dersa Kino Soltau besucht? *
2. Wie oft besuchst Du uns im Schnitt in einem Monat? *
3. An welchen Tagen besuchst Du uns am liebsten? *
Required
4. Wie bewertest Du das Dersa Kino Soltau insgesamt? *
5. Würdest Du das Dersa Kino Soltau Freunden und/oder Kollegen weiterempfehlen? *
Nein, auf keinen Fall
Ja, auf jeden Fall
6. Wie zufrieden bist Du im allgemeinen mit folgenden Merkmalen? *
sehr zufrieden
zufrieden
50 : 50
unzufrieden
sehr unzufrieden
Qualität
Preis
Service
Ausstattung
Filmauswahl
Angebote/Aktionen
Sauberkeit
7. Was macht einen Besuch bei uns für Dich unverwechselbar?
Your answer
8. Wie findest Du unsere Preisgestaltung? *
Viel zu günstig
Günstig
Angemessen
Teuer
Viel zu teuer
Eintrittspreis Kindervorstellungen (bis 18 Uhr)
Eintrittspreis Abendvorstellungen (ab 18 Uhr)
Eintrittspreise für 3D-Filme
Preise für Nachos
Preise für Popcorn
Preise für Getränke
9. Wie beurteilst Du unseren Service hinsichtlich folgender Merkmale? *
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Schlecht
Sehr schlecht
Freundlichkeit
Fachkompetenz/Wissen
Hilfsbereitschaft
Service/Bedienung an der Kasse
Professionalität
Problemlösung
Sauberkeit
10. Was ist Dir in Sachen Service bei uns besonders wichtig?
Your answer
11. Was vermisst Du oder stört Dich an unserem Service?
Your answer
12. Welche Filme waren in den vergangenen 12 Monaten Deine absolute Highlights?
Your answer
13. Auf welche Filme freust Du Dich in den nächsten 12 Monaten am meisten?
Your answer
14. Hast Du ansonsten Wünsche zu unserer Filmauswahl?
Your answer
15. Welche unserer besonderen Vorstellungen/Veranstaltungen kennst Du von uns? *
Ja
Nein
Filmkunst
Ladies Night
Men's Night
Kindergeburtstag feiern
Liveübertragungen, bspw. Berliner Philharmoniker
Kirchen & Kino
16. Wie gefallen Dir die besonderen Vorstellungen/Veranstaltungen/Angebote von uns? *
Sehr gut
Gut
50 : 50
Sehr schlecht
Kenne ich nicht
Filmkunst
Ladies Night
Men's Night
Kindergeburtstag feiern
Liveübertragungen, bspw. Berliner Philharmoniker
Kirchen & Kino
17. Was würdest Du von folgenden Veranstaltungen bei uns halten? *
Sehr gut
Gut
50 : 50
Schlecht
Sehr schlecht
Sneak-Preview
(Live-)Übertragungen von Konzerten
Fußball-Liveübertragungen (Champions League, DFB-Pokal, Bundesliga)
Sportübertragungen allgemein
Dokumentationen
Ballett
Theater
Ausstellungen
Super Bowl-Übertragung
Oscar-Übertragung
Comedy-Shows
Oper
Vergünstigste Vorstellungen für Familien an einem bestimmten Tag, z. B. "Familiensamstag"
Exklusive Vorstellungen für Senioren
Vorstellungen mit Bezug zur Kirche
Matinée (ein besonderer Film sonntags um 11 Uhr morgens)
18. Wie wahrscheinlich ist es, dass Du die genannte Veranstaltung besuchst? *
Sehr wahrscheinlich
wahrscheinlich
50 : 50
Unwahrscheinlich
Sehr unwahrscheinlich
Sneak-Preview
(Live-)Übertragungen von Konzerten
Fußball-Liveübertragungen (Champions League, DFB-Pokal, Bundesliga)
Sportübertragungen allgemein
Dokumentationen
Ballett
Theater
Ausstellungen
Super Bowl-Übertragung
Oscar-Übertragung
Comedy-Shows
Oper
Vergünstigste Vorstellungen für Familien an einem bestimmten Tag, z. B. "Familiensamstag"
Exklusive Vorstellungen für Senioren
Vorstellungen mit Bezug zur Kirche
Matinée (ein besonderer Film sonntags um 11 Uhr morgens)
19. Welche Vorstellungen/Veranstaltungen würdest Du Dir von uns wünschen?
Your answer
20. Welche Kinos besuchst Du außerdem? *
Required
21. Bewerte bitte, wie Du uns als Dersa Kino Soltau zu Mitbewerbern/anderen Kinos siehst in folgenden Bereichen *
wesentlich besser
besser
identisch
schlechter
wesentlich schlechter
Qualität
Preis
Service
Ausstattung
Filmauswahl
Angebote/Aktionen
Gesamteindruck
22. Wo können wir uns aus Deiner Sicht verbessern?
Your answer
23. Wo sind wir Dir in der letzten Zeit aufgefallen? *
Required
24. Welches Medium nutzt Du primär, um Dich über uns und unser Programm zu informieren? *
25. Womit kombinierst Du Deinen Kinobesuch am liebsten? *
Required
26. Hast Du sonst noch Anmerkungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge?
Your answer
27. Ich bin ... *
28. Wie alt bist Du? *
29. In welchem Ort/welcher Stadt wohnst Du?
Your answer
30. Wenn Du an der Verlosung teilnehmen möchtest, hinterlege bitte hier Deine E-Mail Adresse
Your answer
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