Ankieta odnośnie programów lojalnościowych stosowanych przez linie lotnicze LOT S.A.
Witam serdecznie! Jestem studentem V roku zarządzania na Uniwersytecie Gdańskim. Piszę pracę magisterską na temat kształtowania relacji z klientem przez firmę LOT S.A. Ankieta ta pozwoli zebrać mi informacje odnośnie tego czy obecne w ofercie przewoźnika programy lojalnościowe są wystarczające do tego aby przyciągnąć oraz utrzymać klienta? Co należałoby poprawić a co zmienić?

Ankieta jest anonimowa zaś czas potrzebny na jej wypełnienie nie zajmie więcej niż 3 minuty. Zebrane wyniki badania zostaną wykorzystane wyłącznie do celów naukowych.

Bardzo dziękuję za poświęcony czas i wypełnienie ankiety :)
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Jak często podróżuje Pan/i samolotem?
Clear selection
2. Jaki jest najczęstszy powód Pana/i podróży samolotem?
Clear selection
3. Czy określiłby/określiłaby się Pan/i jako lojalny/a pasażer/ka linii lotniczych LOT?
Clear selection
4. Dlaczego nie określa się Pan/i jako lojalny/a pasażer/ka linii lotniczych LOT?
Clear selection
5. Czy wg Pana/i programy lojalnościowe mają wpływ na wybór danego przewoźnika?
Clear selection
6. Czy zgadza się Pan/i ze stwierdzeniem, że firma dająca swoim klientom możliwość uczestnictwa w programach lojalnościowych jest przez nich lepiej odbierana? (buduje przywiązanie, pokazuje dbałość o klienta)
Clear selection
7. Czy jest Pan/i członkiem któregokolwiek programu lojalnościowego oferowanego przez przewoźnika LOT?
Clear selection
8. Dlaczego nie jest Pan/i członkiem żadnego programu lojalnościowego firmy LOT?
Clear selection
9. Co było przyczyną przystąpienia Pana/i do programu lojalnościowego?
Clear selection
10. Jaka wg Pana/i jest najważniejsza cecha dobrego programu lojalnościowego?
Clear selection
11. Czy program lojalnościowy innego przewoźnika niż LOT, oferujący większe korzyści niż obecny byłby w stanie skłonić Pana/Panią do korzystania z jego oferty?
Clear selection
12. Czy zamierza Pan/i w najbliższej przyszłości zrezygnować z programu do którego obecnie Pan/i przynależy?
Clear selection
13. Co wg Pana/i powinno zostać ulepszone/dodane w obecnie oferowanych programach lojalnościowych linii lotniczej LOT (można wskazać kilka odpowiedzi)
Metryczka
14. Płeć:
Clear selection
15. Wiek:
Clear selection
16. Wykształcenie:
Clear selection
17. Status zawodowy:
Clear selection
18. Miejsce zamieszkania:
Clear selection
19. Poziom dochodów (brutto):
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms