Request edit access
Анкета для проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг города Тулуна
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Наименование муниципальной услуги *
1. Когда Вы обращались за получением муниципальной услуги? Назовите месяц и год: *
2. Куда Вы обращались за получением муниципальной услуги? *
3. Сколько раз Вы посещали ОМС, МФЦ для получения конечного результата муниципальной услуги? *
4. Приходилось ли Вам повторно обращаться по одному и тому же вопросу? Сколько раз? *
5. Назовите все причины вашего посещения ОМС, МФЦ в процессе получения муниципальной услуги *
Required
6. Сколько примерно времени было потрачено заявителем на подготовку пакета документов? (часов, дней)
7. Сколько примерно времени было потрачено на ожидание с момента подачи документов до получения конечного результата муниципальной услуги? *
8. Оцените по пятибалльной шкале эти временные затраты. По Вашему мнению, прохождение процедуры было долгим или быстрым? *
слишком долго
очень быстро
9. Из каких источников Вы получали информацию о порядке предоставления муниципальной услуги? *
Required
10. Понадобилось ли Вам обращаться еще куда-либо, чтобы узнать полную информацию о том, где именно можно решить свой вопрос и какие документы потребуются? *
11. Оцените по пятибалльной шкале полноту полученной информации из источника, в который обратились? *
совершенно недоволен
очень доволен
12. Оцените по пятибалльной шкале актуальность полученной информации? *
совершенно неактуальна
очень актуальна
13. Оцените по пятибалльной шкале достоверность полученной информации? *
совершенно недоволен
очень доволен
14. О каких альтернативных способах информирования о предоставлении муниципальной услуги Вы знаете? *
Required
15. Насколько Вы были довольны имеющимися возможностями получения информации? *
совершенно недоволен
очень доволен
16. Какой, на Ваш взгляд, источник получения информации наиболее эффективный? *
17. Достаточно ли информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в ОМС, МФЦ? *
18. Если нет, то какую информацию Вам хотелось бы видеть дополнительно?
19. Остались ли Вы довольны от общения с сотрудниками ОМС, МФЦ Ответами на Ваши звонки по телефону *
Ответами на Ваши звонки по телефону
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms