Q.1コース2プログラムとは、どちらかを選択するのでしょうか
A.1コースで2プログラム両方を受けられるものとなっております。
※1プログラム50分×2、合計で2時間のコースとなります（途中教室移動/トイレ休憩時間を含める）
※SPコースの場合は120分×1、2時間のコースとなります（途中トイレ休憩あり）

Q.5,6年生は参加できないのでしょうか
A.推奨学年として1〜4年生とご案内しておりますが、5,6年生の方でもご参加いただくことは可能です。
ただし注意点としまして、1〜4年生向けのプログラムのため、ご参加されるお子様によっては優しい内容の場合がございますのでご了承いただけますと幸いです。
お子さま自身がご興味ある内容でしたらぜひ楽しんで頂けると存じます。
過去に5,6年生で参加されたお子さまも多数いらっしゃるので、ご安心ください。

Q.チケットは何枚買えばよいでしょうか
A.プログラムチケットは、参加されるお子様人数分をお申し込みください。（例　お子様2名の場合、チケット2枚購入）保護者様用の有料プログラム以外は、保護者様分のお申し込みは必要はございません。

Q.キャンセルをしたい
A.お申込時にご承諾いただきました通り、お申込後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご友人などにチケットをお譲りいただくことは可能ですので、ご検討いただけますと幸いです。
その際、チケットの譲渡はお申込者様ご自身で行っていただきます。

Q.当日案内のメールが届いていない
A.ご登録のアドレスが誤っている、または迷惑メールフォルダに格納されている可能性がございます。
営業時間中であれば再送致しますので、お問い合わせください。
なお、万が一受信できていなくても、当日受付時間内に総合案内にお越しいただければ、ご案内いたしますので、ご安心ください。

Q.申込者または参加者の名前を変更したい
A.当日チケットをご提示いただけましたら、受付可能ですのでご連絡は不要です。

Q.友人と同じグループ・隣の席にしてほしい
A.スペシャルコースを除く各プログラムは、当日2つのグループに分かれてご参加いただきます。新しく出会う仲間との協働も大切にしていますので、同グループ希望はご遠慮いただいております。

Q.クーポンコードの入力方法を知りたい
A.チケット購入手続きの途中にクーポンコードの入力項目があります。詳しくはこちらをご覧ください。

▶イベント当日の質問
Q.遅刻してしまう
A.遅れてご参加いただく方に対してプログラム中での特別なフォローはできませんが、途中からのご参加もできますので、総合案内にお越しください。

Q.体調不良・急用のため欠席したい
A.欠席のご連絡はご不要です。大変恐れ入りますが、お申込み時にご承諾いただいている通り、ご返金はできかねます。ご理解・ご了承のほどお願いいたします。

Q.デジタルチケットが表示できない
A.総合案内にてお名前をお伝えください。

Q.会場はどこですか／持ち物を教えてください
A.イベント開催日2日前までに、当日案内をお送りしておりますので、詳細はそちらのメールをご確認ください。会場についてはお申し込みページにも記載しております。

Q.会場に駐車場や駐輪場はありますか
A.会場には参加者用の駐車場および駐輪場はございません。公共交通機関でお越しください。