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IL PROSUMER COME LEVA PER IL TUO BUSINESS
Indagine di mercato, realizzata nell'ambito del dottorato di ricerca "Sugli ambiti di interazione e integrazione
tra le scienze umane e le tecnologie avanzate. Humanities and Technologies: an integrated research path", dell'Università degli Studi Suor Orsola Benincasa di Napoli.
Il questionario è anonimo, non raccoglie alcun dato del compilatore. GRAZIE PER LA CORTESE COLLABORAZIONE.
Indicare il settore della Sua azienda *
Required
Selezionare il numero di dipendenti della Sua azienda *
Selezionare la Sua funzione ricoperta in azienda *
1. Ha mai sentito parlare di Prosumer? *
2. Utilizza i canali digitali (sito web, social media, email...) per la Sua impresa? *
3. La sua azienda ha un sito e-Commerce? *
4. Se la sua azienda non ha un sito e-commerce, intende realizzarlo nel prossimo anno? *
5. Quale tra questi canali digitali è indispensabile per la Sua impresa? (È possibile selezionare più risposte) *
Required
6. Secondo Lei, in che misura i motori di ricerca, i social media, i market place e le applicazioni di messaggistica istantanea analizzano i dati relativi all'interazione degli utenti? *
per niente
moltissimo
7. A partire dalla diffusione dei blog, gli utenti hanno avuto la possibilità di interagire con le aziende grazie ai loro commenti. È importante considerare che anche un clic in uno dei suoi canali digitali va analizzato come un segnale di interazione. In che misura la Sua azienda analizza i dati relativi all'interazione degli utenti con i canali digitali del Suo business? *
per niente
moltissimo
8. Il CRM (Customer Relationship Management) è un processo aziendale finalizzato alla creazione e al mantenimento delle relazioni con i clienti. Nella Sua impresa utilizza un software di CRM? *
9. Quanto è importante per Lei la conoscenza del comportamento dei Suoi clienti e dei Suoi potenziali clienti? *
per niente
moltissimo
10. L'evoluzione delle tecnologie digitali e il numero crescente di dati utili per l'azienda richiede un costante aggiornamento sulle tecnologie. Quante volte, in un anno, nella Sua azienda sono in programma corsi di aggiornamento sull'analisi dei dati? *
11. Su una scala da 1 a 4, quanto pensa possa essere utile una piattaforma che la aiuti ad analizzare i dati per consentirLe di prendere decisioni, gestire le relazioni con i clienti ed allo stesso tempo tenerla aggiornata grazie a consigli di web marketing pensati per il suo settore? *
per niente
moltissimo
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