KUESIONER KEPUASAN LAYANAN KEGIATAN KEMAHASISWAAN

1. Nama :

Question

Question Type

Answer key

(0 points)

Required

Loading...

2. NIM :

Question

Question Type

Answer key

(0 points)

Required

Loading...

3. Prodi/Jurusan/Fakultas :

Question

Question Type

Answer key

(0 points)

Required

Loading...

4. Jenis kelamin :

Question

Question Type

Answer key

(0 points)

Required

Loading...

5. Alamat :

Question

Question Type

Answer key

(0 points)

Required

Loading...

PETUNJUK UMUM :

Title

a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Farmasi Semarang 
b. Saudara yang terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi STIFAR untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi siapapun. 
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: 
    (1) tangibles
    (2) assurance
    (3) reliability
    (4) Responsiveness
    (5) empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan pada kolom yang tersedia
g. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
    1 = Sangat tidak setuju 
    2 = tidak setuju
    3 = Cukup setuju
    4 = Setuju
    5 = Sangat setuju

Loading...

1. Aspek tangibles (Sarana kegiatan, fasilitas, tempat kegiatan)

Question

Question Type

1

2

3

4

5

Gedung UKM dan PKM yang bersih, nyaman dan rapi

Sarana kegiatan mahasiswa yang memadai

Gedung yang relevan dengan kebutuhan kegiatan mahasiswa

Fasilitas kamar kecil yang bersih dan terawat

Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa

Rows

1.

Gedung UKM dan PKM yang bersih, nyaman dan rapi

2.

Sarana kegiatan mahasiswa yang memadai

3.

Gedung yang relevan dengan kebutuhan kegiatan mahasiswa

4.

Fasilitas kamar kecil yang bersih dan terawat

5.

Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa

6.

Add row

Columns

1

2

3

4

5

Add column

…

Answer key

(0 points)

Require a response in each rowRequired

Loading...

2. Aspek Reliability (Kehandalan: pejabat, pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan)

Question

Question Type

1

2

3

4

5

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan mengalokasikan waktu untuk diskusi tentang kegiatan kemahasiswaan

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan untuk mendampingi kegiatan kemahasiswaan

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan selalu datang tepat waktu

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan melayani kepentingan mahasiswa

Rows

1.

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan mengalokasikan waktu untuk diskusi tentang kegiatan kemahasiswaan

2.

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan untuk mendampingi kegiatan kemahasiswaan

3.

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan selalu datang tepat waktu

4.

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan melayani kepentingan mahasiswa

5.

Add row

Columns

1

2

3

4

5

Add column

…

Answer key

(0 points)

Require a response in each rowRequired

Loading...

3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)

Question

Question Type

1

2

3

4

5

Layanan bagi mahasiswa dilakukan dengan baik

Pelaksanaan ujian yang sesuai agenda rapat awal semester

Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan

Bantuan (keringanan/beasiswa) bagi mahasiswa tidak mampu dan atau terkena musibah

Tersedia waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi

Rows

1.

Layanan bagi mahasiswa dilakukan dengan baik

2.

Pelaksanaan ujian yang sesuai agenda rapat awal semester

3.

Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan

4.

Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan

5.

Bantuan (keringanan/beasiswa) bagi mahasiswa tidak mampu dan atau terkena musibah

6.

Tersedia waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi

7.

Add row

Columns

1

2

3

4

5

Add column

…

Answer key

(0 points)

Require a response in each rowRequired

Loading...

4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)

Question

Question Type

1

2

3

4

5

Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan akademik

Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh STIFAR melalui Pejabat, Pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan

Setiap mahasiswa yang berprestasi mendapat reward

Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali

Rows

1.

Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan akademik

2.

Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh STIFAR melalui Pejabat, Pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan

3.

Setiap mahasiswa yang berprestasi mendapat reward

4.

Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali

5.

Add row

Columns

1

2

3

4

5

Add column

…

Answer key

(0 points)

Require a response in each rowRequired

Loading...

5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)

Question

Question Type

1

2

3

4

5

STIFAR selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitasn mahasiswa

Kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa pada saat penerimaan mahasiswa baru

Dilaksanakannya monitoring terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan konseling

Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan bersikap bersahabat kepada mahasiswa

Minat dan bakat mahasiswa difasilitasi dalam pengembangannya

Rows

1.

STIFAR selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitasn mahasiswa

2.

Kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa pada saat penerimaan mahasiswa baru

3.

Dilaksanakannya monitoring terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan konseling

4.

Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi

5.

Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan bersikap bersahabat kepada mahasiswa

6.

Minat dan bakat mahasiswa difasilitasi dalam pengembangannya

7.

Add row

Columns

1

2

3

4

5

Add column

…

Answer key

(0 points)

Require a response in each rowRequired

Loading...

6. Respon terbuka mahasiswa, tentang kepuasan mahasiswa terhadap Layanan Kegiatan Kemahasiswaan

Question

Question Type

Answer key

(0 points)

Required

Loading...