Formato de Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y/o felicitaciones (PQRS).


A través del siguiente formulario se puede hacer llegar de manera respetuosa una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia, dependiendo de su necesidad y respecto a cualquier compra de productos o servicios que sea competencia de CIPRECON S.A.S.

Petición: Esta opción le permite generar una solicitud a CIPRECON S.A.S de cualquier información relacionada con producto o servicio dados por la empresa.

Queja: Esta opción le permite expresar toda inconformidad o malestar que se genere en el cliente en el proceso de cotización, venta o posventa y que no se encuentra implícito en las condiciones del pedido y/o servicio, pero se supone se debe dar dentro de la búsqueda de la satisfacción del cliente.

Reclamo: Esta opción es para dar a conocer la no conformidad emitida por un cliente acerca de un producto o servicio. esta no conformidad la presenta el cliente como un incumplimiento de los requisitos definidos previamente referentes a especificaciones del producto, condiciones comerciales y todas las obligaciones adquiridas por la empresa antes y después de la entrega del producto o la prestación del servicio.

Sugerencia: Esta opción le permite presentar una idea o recomendación para el mejoramiento de nuestros productos o servicios actuales.

Otra: Felicitaciones o denuncias.

Tiempo de respuesta.
La empresa CIPRECON S.A.S tendrá un tiempo de 15 días hábiles para su oportuna respuesta.

Recuerde.
Para garantizar el correcto trámite de su solicitud, el seguimiento de la misma y la entrega de la respuesta, deberá usar exclusivamente este formato, en donde será de vital importancia consignar toda la información y sus datos de contacto actualizados.
Email *
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Fecha de radicación del PQRS (Es la que se tendrá en cuenta al dar respuesta oportuna)
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Seleccione su requerimiento: *
Nombre de empresa o contratante  *
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Nombre completo *
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Teléfono de contacto *
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Lugar de los hechos *
Fecha del suceso ( Mencionar el día en el que tuvo el inconveniente) *
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Describa claramente los eventos y detalles que nos permitan detectar lo sucedido.
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Documento adicional 

Enviar la documentación que consideres necesaria para realizar tu Petición. (Fotos, orden de compras, videos, audios, cotizaciones etc...)  al correo ciprecon@gmail.com.

Por favor en el asunto relacionar su correo electrónico y fecha de radicación de su PQRS.

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Selecciona el medio por el que te gustaría recibir la respuesta a tu solicitud
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Autorizamos a CIPRECON SAS para el tratamiento y manejo de los datos personales, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la sociedad en la página web https://ciprecon.com/politica-tratamiento/, El cual consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar información propia, con el fin de facilitar la venta de bienes y prestación de servicios, ejercer las gestiones de cobro y reportar a centrales de riesgo cuando corresponda. Declaro que he sido informado de los derechos que me asisten como titular y de la identificación, dirección y teléfono del responsable del tratamiento de mis datos de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su Decretos reglamentarios. Esta autorización no implica el tratamiento y manejo de datos sensibles.
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