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RILEVAZIONE SODDISFAZIONE UTENTI (CUSTOMER SATISFACTION)
L’Amministrazione comunale si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti, in linea con i requisiti previsti dalla recente riforma della Pubblica Amministrazione previsti dal D.Lgs.150/2009.

Vorremmo pertanto chiederLe di rispondere alle domande contenute nel questionario, in quanto la Sua opinione è per noi molto preziosa per migliorarci ed offrire servizi in linea con le Sue aspettative.

La compilazione del questionario è anonima e servirà solo a fini statistici e di monitoraggio della qualità percepita dagli utenti dei servizi comunali.
Genere *
Età *
Grado di istruzione *
A. Ufficio presso il quale ti sei recato *
Required
B. Hai trovato con facilità l'ufficio giusto per le tue esigenze? *
C. Pensando a quanto ti sei recato presso l'ufficio comunale, ti chiediamo di indicare il tuo parere in merito ai seguenti aspetti:
Cortesia del personale *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Chiarezza delle informazioni ricevute *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Competenza del personale *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Tempistica di completamento delle pratiche *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Quanto sei soddisfatto dell'orario di apertura al pubblico? *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Come hai trovato mediamente il tempo di attesa? *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Rispetto della privacy *
D. Giudizio sul sito web
Facilità di individuazione del sito *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Facilità d'uso *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Leggibilità e grafica *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Aggiornamento delle informazioni *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
Chiarezza delle informazioni *
Per niente soddisfatto
Molto soddisfatto
F. Frequenza consultazione sito *
G. Eventuali problematiche riscontrate e/o suggerimenti
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