Les cours de groupe fonctionnent en cohorte fermée. Chaque place réservée empêche l’inscription d’un autre client.
Cette politique vise à assurer l’équité entre les participants ainsi que la viabilité de mon entreprise de travailleuse autonome.

📘 Présence au cours théorique obligatoire

Le cours théorique est obligatoire avant de participer aux cours pratiques.

En cas d’absence au cours théorique présentiel, une vidéo préenregistrée te sera envoyée.
Tu devras visionner la vidéo et répondre à une question qui te sera transmise afin de confirmer que le contenu a bien été compris avant le début des cours pratiques.
Cette formule ne permet pas de poser des questions en direct, contrairement aux participants présents. Il sera toutefois possible de m’écrire par message.

🐾 Absence à un cours pratique

En cas d’absence à une séance pratique, aucun remboursement en argent ne sera effectué.
Un crédit équivalent à 75 % du coût du cours manqué pourra être accordé.

Ce crédit est utilisable sur un autre service ou un prochain cours de groupe, selon les disponibilités.

⚠️ Une absence, même motivée, empêche l’intégration d’un autre participant dans le groupe et impacte directement l’organisation et le revenu lié à la session.

❌ Annulation de la participation à une session

Il est possible que, après le cours théorique, tu réalises que nous ne partageons pas les mêmes valeurs éducatives. Dans ce cas, il est tout à fait correct que nos chemins se séparent.

Cependant, les modalités suivantes s’appliquent :

➤ Annulation après le cours théorique et avant les cours pratiques

Un remboursement de 37,50 $ par cours pratique non suivi sera effectué
Soit un total de 112.5 $ pour les 3 cours pratiques

➤ Annulation après un ou plusieurs cours pratiques

Un crédit équivalent à 75 % du coût des cours pratiques non donnés sera accordé
Ce crédit pourra être utilisé sur un autre service ou un futur cours de groupe

👉 Aucun remboursement en argent ne sera effectué après le début des cours pratiques.

🚫 Absence sans avis

Une absence sans avertissement préalable (sauf urgence majeure) est considérée comme une absence volontaire.
Aucun remboursement ni crédit supplémentaire ne pourra être accordé dans ce cas.

🩺 État de santé du chien et responsabilité du client

Afin d’assurer la sécurité et le bien-être de tous les chiens et des participants, il est de ta responsabilité de t’assurer que ton chien est en bonne santé avant chaque séance.

Ton chien ne doit présenter aucun signe de maladie (vomissements, diarrhée, toux, écoulements, fièvre, abattement, etc.).
Ton chien doit être exempt de parasites internes et externes (puces, tiques, vers intestinaux ou tout autre parasite contagieux).
Ton chien ne doit pas être porteur d’une maladie contagieuse ou suspectée, même si les symptômes sont légers, récents ou en cours d’investigation vétérinaire.

⚠️ En cas de doute, le chien doit rester à la maison.

Je me réserve le droit de refuser l’accès à une séance à tout chien présentant des signes de maladie ou de parasites, afin de protéger le groupe.

Dans le cas d’un chien en mauvaise santé :

Aucun remboursement ne sera effectué.
Un crédit équivalent à 75 % du coût de la séance pourra être accordé, conformément à la politique d’absence.

Tu t’engages à m’informer dès que possible si ton chien présente un problème de santé avant une séance.

⚖️ Responsabilité civile et engagement du client

En t’inscrivant aux cours de groupe, tu reconnais et acceptes que :

Tu demeures entièrement responsable de la santé de ton chien avant, pendant et après les séances.
Tu assumes l’entière responsabilité si ton chien représente un risque sanitaire pour les autres chiens ou les humains.
Le Chien Heureux avec Chloé Floc’h ne pourra être tenu responsable des incidents découlant :

d’un état de santé non déclaré,
d’une maladie contagieuse.

Tu t’engages également à m’informer rapidement de tout changement dans l’état de santé avant ou après une séance,

📩 Communication et confirmations

Il est de ta responsabilité de :

vérifier ta boîte courriel avant chaque séance
t’assurer qu’il n’y a pas eu de modification ou d’annulation (ex. : météo)