Request edit access
Мониторинг МБУК "МЦБС Завьяловского района"                                                                
Опросный лист для посетителей МБУК "МЦБС Завьяловского района".

Уважаемый пользователь! С целью изучения Вашего мнения о работе библиотеки, улучшения качества обслуживания, создание положительного имиджа, предлагаем Вам ответить на вопросы анкеты.

В графе «Критерий «важность» - оцените, насколько важен, с Вашей точки зрения, каждый из перечисленных аспектов обслуживания.

В графе «Критерий «удовлетворенность» - оцените, насколько Вы удовлетворены каждым из перечисленных аспектов обслуживания.

Благодарим за сотрудничество!
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Clear selection
Clear selection
1. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг учреждениями культуры?  


5 - важный/удовлетворен(а) полностью,                                                                        
3 - не очень важный/не совсем удовлетворен(а),                                                      
1 - абсолютно неважный/совершенно не удовлетворен(а).


 1.1. Условия доступа в учреждение культуры  (режим работы учреждения, условия доступа для потребителей с ограниченными возможностями здоровья и др.)  
Clear selection
1.2. Место оказания услуг (комфортность условий, инфраструктура учреждения)
Clear selection
1.3. Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме *
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
1.4. Техническое оснащение учреждения культуры *
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
1.5. Оценка действий персонала по оказанию услуги (доброжелательность, вежливость, компетентность) *
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
1.6. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения культуры *
5
3
1
Критерий "важность"
Критерий "удовлетворенность"
1.7. Доступность стоимости услуг, предоставляемых учреждением культуры *
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
1.8. Разнообразие услуг, предоставляемых учреждением культуры (репертуара, выставок, в том числе документальных, форм проведения мероприятий, в том числе информационного характера; эстетичность оформления мероприятий, выставок и др.) *
5
3
1
Критерий "важность"
Критерий "удовлетворенность"
2. Желали бы Вы чаще посещать учреждения культуры                                                                               *
 3.Что Вам мешает чаще посещать данное учреждение культуры *
4. Если Вы отметили в пункте 3 опросного листа позицию «недостатки в работе учреждения» или «другое», просим уточнить Ваше мнение (отметить конкретные недостатки, или другие причины, мешающие Вам посещать учреждения культуры
5. Чтобы быть уверенными, что опрос охватил все социальные группы населения, просим Вас оставить общую информацию о себе
5.1 Ваш пол: *
5.2.Ваш возраст: *
5.3. Ваше место жительства: *
5.4 Социальная категория: *
5.5. Образование: *
Благодарим Вас за участие!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms