Avaliação 360º - Biblioteca Universitária
Prezado(a) usuário(a),

O presente questionário é um instrumento de coleta de dados para uma avaliação 360 graus, fundamental para o desenvolvimento das atividades da Biblioteca Universitária. Gostaríamos de ressaltar que todos os dados obtidos serão utilizados única e exclusivamente para fins institucionais. Os participantes terão seus nomes mantidos em sigilo.
Sua participação é muito importante.

Tempo estimado para resposta: 10 a 15 minutos

Agradecemos sua colaboração,

Equipe da Biblioteca Universitária

Abaixo, há um conjunto de perguntas sobre a Biblioteca Universitária (BU/UFLA) e o Repositório Institucional da UFLA (RIUFLA). Assinale de 1 (UM) a 10 (DEZ), na escala à direita de cada item, a fim de avaliar o quanto está satisfeito. Para as questões que você não tem condições de avaliar, basta marcar essa opção no formulário.

Lembre-se: quanto mais próximo do número 1(UM) você se posicionar, menos você está satisfeito, e quanto mais próximo do número 10(DEZ) você se posicionar, mais você está satisfeito.
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Categoria *
1. Atendimento ao público *
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Não tenho condições de responder
Quando você tem dúvidas, os servidores da Biblioteca estão disponíveis e aptos a atendê-lo?
Como você avalia o atendimento prestado pelo servidor da Central de Atendimento?
Como você avalia o atendimento prestado pelo servidor do Setor de Referência?
Como você avalia o atendimento via telefone (cordialidade, objetividade)?
Como você avalia o atendimento via e-mail (cordialidade, objetividade)?
Como você avalia o atendimento via redes sociais (cordialidade, objetividade)?
Como você avalia o atendimento via chat (cordialidade, objetividade)?
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