Request edit access
Независимая оценка качества деятельности
Уважаемые читатели, приглашаем вас принять участие в нашем опросе с целью изучения качества работы Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» Киселёвского городского округа.
Соответствие информации о деятельности МБУК "ЦБС", размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами:
Удовлетворяет
Частично
Не удовлетворяет
- на информационных стендах в помещении организации
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Обеспечение на официальном сайте МБУК "ЦБС" наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
Удовлетворяет
Частично
Не удовлетворяет
- телефона
- электронной почты
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.)
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
Обеспечение в МБУК "ЦБС" комфортных условий для предоставления услуг:
Удовлетворяет
Частично
Не удовлетворяет
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания)
- наличие и понятность навигации внутри организации
- доступность питьевой воды
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.)
- санитарное состояние помещений организаций
- возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети "Интернет" на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)
Оборудование территории, прилегающей к библиотекам МБУК "ЦБС", и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
Удовлетворяет
Частично
Не удовлетворяет
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
- наличие сменных кресел-колясок
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
Обеспечение в МБУК "ЦБС" условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
Удовлетворяет
Частично
Не удовлетворяет
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
Оцените доброжелательность, вежливость работников МБУК "ЦБС", обеспечивающих первичный контакт (работники справочной, обслуживающий персонал и др.):
Оцените доброжелательность, вежливость работников МБУК "ЦБС", обеспечивающих непосредственное оказание услуги:
Оцените доброжелательность, вежливость работников МБУК "ЦБС" при обращении по телефону, по электронной почте и с помощью интернет сервисов:
Готовы ли вы рекомендовать своим родственникам и знакомым посетить МБУК "ЦБС"?
Оцените удовлетворенность графиком и режимом работы МБУК "ЦБС":
Насколько, в целом, вы удовлетворены качеством условий оказания услуг библиотеками МБУК "ЦБС"?
Next
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service