[Quiz] Profitez en disant non : la stratégie inattendue pour une plus grande croissance

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Merci d'avoir participé au webinaire «Profiter en disant non : la stratégie inattendue pour une plus grande croissance». Si vous réussissez ce quiz, vous recevrez un certificat Advocis x Equisoft par e-mail.

Email *

Pourquoi dire « oui » à chaque client peut-il nuire à l'activité d'un conseiller ? *

1 point

Cela peut entraîner des attentes inadaptées, des pertes de temps et l'insatisfaction du client.

Cela réduit les dépenses marketing.

Cela conduit à un trop grand nombre d'avis positifs, ce qui peut être accablant.

Required

Selon une statistique citée dans le webinaire, combien de personnes un client insatisfait pourrait-il informer d'une mauvaise expérience ? *

1 point

2 à 5 personnes

6 à 10 personnes

9 à 15 personnes, et 13 % en parlent à plus de 20 personnes

Seulement 1, généralement

Quel est l'un des principaux risques liés au fait de travailler avec des clients qui ne relèvent pas de l'expertise d'un conseiller ? *

1 point

Des coûts publicitaires plus élevés

De faibles rendements des placements

Le départ des clients en raison d'attentes non satisfaites et d'un manque de valeur

L'augmentation des problèmes de conformité du secteur

Quelle est la meilleure pratique recommandée pour refuser un prospect de manière professionnelle ? *

1 point

Leur dire que leurs actifs sont trop faibles

Les orienter vers un service en ligne

Exprimer sa gratitude, expliquer le désaccord et, si possible, suggérer une alternative plus adaptée

Ignorer les relances du prospect pour éviter la confrontation

Dans votre pratique, à quelle fréquence refusez-vous un prospect parce qu'il ne correspond pas au profil recherché ? *

1 point

Souvent - je dis non à au moins 1 prospect sur 4

Occasionnellement - je dis non quand quelque chose ne me semble pas convenir

Rarement - j'essaie de travailler avec presque tout le monde

Jamais - je n'ai jamais refusé un prospect

A copy of your responses will be emailed to the address you provided.

Submit

Clear form

reCAPTCHA

Privacy Terms

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms