SI QUIERES INTERPONER UNA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO, O FUISTE VÍCTIMA DE FRAUDE O ROBO POR FAVOR USA ESTOS CANALES:
En cumplimiento del Capítulo IV del Título I, de la Parte I de la Circular Externa 19 de 2014 (la Circular Básica Jurídica) de la Superintendencia Financiera de Colombia el presente canal de denuncias tiene el fin de que las personas que detecten eventuales irregularidades, incumplimientos normativos, violaciones al código de ética y conducta u otros hechos o circunstancias que afecten o puedan afectar el adecuado funcionamiento del Sistema de Control Interno de BOLD, puedan ponerlos en conocimiento de los órganos competentes dentro de la entidad.
Estos canales de comunicación particulares para la recepción de denuncias garantizan la confidencialidad de las denuncias y de la identidad de los denunciantes.
Bold cuenta con políticas internas y manuales de procedimiento sobre la recepción y tratamiento de denuncias que prevean al menos los siguientes elementos: protección a denunciantes de buena fe frente a represalias, confidencialidad de las denuncias y de la identidad de los denunciantes, capacitación a los funcionarios de la entidad sobre estas políticas, manuales y procedimientos, las diferentes instancias dentro de la entidad vigilada que asumirán conocimiento de las denuncias, incluyendo las reglas y principios que rijan su investigación, análisis, tratamiento, escalamiento, e información a las autoridades competentes.
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